公司被投诉个人账号也无法使用 BOSS直聘注销后无法再注册

来源： 信网 责编：刘文贤 2023-07-21 14:48:37

信网7月21日讯（记者 郑倩楠） 在BOSS直聘上，王女士所在公司的账号因投诉而被冻结，连带着她作为人事的账号也无法使用，她便进行了注销。目前王女士换了新单位，仍需要用自己的BOSS直聘账号为公司招人。然而，注册时一旦绑定她的实名信息，新账号就会被锁定，“我自始至终没有违规行为，因前公司的问题而被‘连坐’很不公平。”BOSS直聘的工作人员称，用户选择注销时平台会有风险提示，所以目前没有其他处理方式，确实无法再使用。

公司被投诉 个人账号也无法使用

王女士是一家餐饮公司的人事，平日里在BOSS直聘上用自己的账号为公司招人。2022年的一天，公司账号突然被冻结，连带着公司下面10个人事的账号也无法使用，不论账号是否全部存在违规行为。“BOSS直聘的审核人员只告知说公司被投诉了，但没有详细说明事由和解决办法。主要的招聘渠道就这么几个，公司的招聘需求又大，这样一来我们的工作基本停摆了。多次联系平台都没解封，我索性将账号注销了。”

2023年2月，王女士从原公司离职并找到一份新工作。她告诉信网，作为人事，各个公司都很需要他们有各个招聘平台的账号，所以入职新单位后，她尝试使用新的手机号注册BOSS直聘。然而，一旦王女士绑定自己的实名信息，新账号就会被锁定无法登录。王女士称，目前她在BOSS直聘不能登录不能注册，无论是为公司招聘还是自己找工作都不能使用，已经影响她正常的工作。

BOSS直聘：注销后无法重新注册和使用

“我将个人账号的情况进行申诉，客服答复说因为注销过，所以无法注册新的账号。服务型的软件为什么要设置这样的霸王条款？”王女士认为，自己从头到尾都没有过违规行为，因前公司的问题而被“连坐”很不公平。

BOSS直聘的工作人员介绍说，账号注销后是否可以重新注册，需要看注销时的状态。如果账号是在被锁定的异常状态下注销的，那么手机号无法再次在平台使用；如果账号还绑定了实名认证，那么实名信息也无法再次注册和使用。“用户选择注销时平台会有风险提示，所以目前暂时没有其他处理方式，确实无法再使用了。”而针对王女士反映的具体情况，该工作人员称会记录并反馈，由专员给信网答复。但截至发稿，信网未收到回复。

限制用户二次注册存在不合理之处

据悉，随着个人信息保护水平的不断加强，App账户注销逐渐“有规可依”。2020年3月，《信息安全技术—个人信息安全规范》正式发布，并自2020年10月1日开始正式实施。其中明确提出，当信息主体提出注销要求时，个人信息控制者应做好以下几点：包括提供简便易操作的账户注销方法；如需进行身份核验，要求用户再次提供的个人信息类型不应多于注册、使用等服务环节收集的个人信息类型；对于账户注销过程中收集到的个人敏感信息，也应该明确后续处理措施，如删除或匿名化处理等。但当前对于用户注销后是否可以再次注册并无明确要求。

山东齐岳律师事务所的江永金律师认为，注销账号属于民事行为，基本原则是意思自治。在双方合意的情况下，平台在注销时做到了无法二次注册的提醒，用户也同意的话，就不能说不合法。“但从合理性、友好性的角度出发，限制用户二次注册存在不合理之处。”对于因前公司导致账号持续被封的情况，江律师建议，王女士可以整理自己的事实和理由，与平台申诉沟通。若对方仍不处理或不给出合理理由，并限制其正常使用，王女士可以起诉平台，并将前公司列为第三人。

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