警惕公司里的报喜鸟

在管理中，我对一类现象非常警惕。 我把这类现象叫做：报喜鸟现象。

观点 / 刘润 主笔 / 万青责编 / 黄静

这是刘润公众号的第1953篇原创文章

在管理中，我对一类现象非常警惕。

我把这类现象叫做：报喜鸟现象。

报喜鸟现象

在公司，你有没有遇见这样的情况？

有些人，什么活儿都不干，每天摸鱼，还要抢功。

当你挖空心思想出一个好主意，或是你的勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时，却有人试图把这份功劳归为己有。

这样的事情，你是不是已经遇到很多次了？

明明是你加班加点熬夜做出的方案，结果却被同事抢先汇报，明明是你搞定的客户，结果却被上司抢了功劳。

6月份，公司交代给你们部门一个任务，你的上司把这件事分配给了你，言辞恳切，对你抱以厚望。

你放弃无数个周末休息日和供应商来来回回谈判，觥筹交错，累到身心俱疲，终于把客户说动了，对方愿意把价格降15%。

结果汇报会上，上司说：“我这边和供应商周旋了两个星期，终于把价格降下来了15%。”

轻飘飘一句话，将你一笔带过。

领导很高兴，部门同事也很高兴。

只有你，愣在原地。

大家，都以为是你上司的功劳。

而你，似乎成为了那个在上司指导下，才勉强完成任务的傻子。

7月份，部门负责的项目，销售额陷入了增长停滞，领导震怒，限令你的上司在3天之内给出策略落地方案。

你的上司像热锅上的蚂蚁，焦急万分，召开了部门会议，让大家建言献策。

你和同事，都是趴在一线认真搞业务的人，也都很实诚，纷纷给出了建议，你经验最丰富，上司让你一定要把建议写下来。

当晚，你熬到凌晨3点，站在上司角度，组织角度，写了一份系统性的执行方案，交给了上司。

3天之后，你的上司到领导办公室汇报方案。

汇报出来后，你看见上司的眉头轻轻松开，仿佛放下了心中所有的重负。

据说那天，大领导对方案很满意。

后来，你在上司的桌上，无意间看到了那份汇报方案。

上面写着汇报人上司的名字，但每一个字，却都是你写的。

你，愣在原地。

年底的时候，公司全体飞到日本开年会。

部门超额完成了全年销售任务，大领导很高兴。

表彰的时候，你的上司，被重点表扬。

领导感谢他带领部门团队，实现了业绩的翻倍增长，也感谢他这一年的辛苦和不容易。

上司，再一次升职加薪了。

你，又一次愣在原地。

你想起了这一年里，和同事们奋斗过的日日夜夜。

被客户投诉，孤立无援、车里哭完跟家人笑着说自己都好。

昨天谈好的合作，客户明天却突然反悔，站在天桥上往下看。

为了完成客户紧急的项目，牺牲周末，加班熬了无数次的夜。

一次次，坐在出租车里望向窗外，看着凌晨01:00的市区街道。

这一年，你写了很多很多方案，看着方案落地，变成实际的销售数字。

你知道，目标能成功超额完成，是整个团队协作齐心协力的结果。

但是，为什么到了年底，工作你做，责任你扛，功劳却没你份？

轮到你上台发言了，你张大了嘴，你想说什么，却感觉一句话也说不出了，堵在了心里。

你知道自己被抢功了，但是这重要吗？

你知道，公司出现了问题，但一个油瓶倒了，大领导希望看到的不是相互指责，是对方推倒的，而是看到，有人愿意积极主动赶紧去扶起油瓶。

你知道，比起成果归谁，领导更关心任务有没有完成。

就算你反馈了事实，领导也会非常容易误解为你在指责同事，你太过情绪化，你的眼里只有“我”，没有集体。

在工作上，任何不和谐的声音，都会引起领导的反感，得不偿失。

你看着台下和你奋战的同事，你知道再怎么争辩都没用，说了几句感谢的话，就下来了。

晚上结束的时候，你和公司最好的同事回到酒店，坐在阳台上，望着沙滩的海。

你们打开一瓶酒，聊到深夜，直到昏昏沉沉睡去。

年后，你的同事找你约了一次火锅。

餐桌上，火锅冒着袅袅的热气，一个个红彤彤的辣椒在油里跳跃，有些辣得眼泪直流。

你们点了一瓶啤酒，推杯换盏间，他说，他想申请辞职。受不了这种老被抢功的日子。

感觉这样下去，日复一日，像跳入了一个难以逃脱的循环。

你又愣住了。

吃完后，你看着同事发给你长长的一段话，那些话，每个字，都很温暖，却又很滚烫，如同铁水，浇到了你的心里。

你想起了几年下来，一起战斗过的日子。

哎，怎么就哭了呢？

一定是火锅太辣。一定是火锅太辣。

在工作中，这样的情况，非常常见。

每家公司，几乎都存在特别讨厌的同事或者上司。

这些人，什么活儿都不干，每天摸鱼，还要抢功。

但是偏偏这些人，还身居要职。掌握着组织赋予的权力。

他们媚上欺下，论资排辈，性别歧视，心胸狭窄，容不得下面人比他强。

在公司，性别、身份、资历都成为了说事的条件，实实在在的业绩和闪闪发光的见解，都被掩盖。

甚至抢夺下属功劳，公司逐渐出现死海效应。

什么是死海效应？

能力一般的人，工作了很多年后，有时也慢慢成了公司高管。

这时候就会出现死海效应。

公司发展到一定阶段，你可能会发现那些能力强的员工特别容易离职。因为他们不能容忍公司的平均和愚蠢。

而那些能力差的员工，却待在组织里不走，混着混着就成中高层了。

他们特别懂得迎合上级的喜好，PMP功夫一流，情绪价值极高。

而那些真正的好员工，根本不屑做这些，只考虑怎么把手上的事情做好。

当逢迎上级的人越来越多，公司海水盐度就会变得很高，正常生物不容易存活。

好员工最终就像死海的水一样，逐渐蒸发掉。

公司，变成了一片死海。

也就是说，优秀的人选择离开，平庸的人选择留下。

组织很快会变成一个被掏空的“白兔成窝”的公司。

而这些能力差的人，为了保全自己，也为了自己的控制权，并不一定会招比自己强的人。

管理者会阻止更优秀员工的加入。

长此以往，公司开始出现套娃现象。

而公司大领导呢？他们时间很宝贵，所以特别看重沟通效率。

而这些管理者，往往沟通效率极高，他们特别懂得揣测上级的意思。

他们说的每一句话，每一次沟通，每一次汇报，都让上级很舒服。

因为这些管理者不如上级，所以总是赞同上级、敬佩上级、坚定地执行上级的决定。

以至于上级的感觉越来越好，慢慢开始把对下属的掌控力，误解为团队的执行力，并享受这种观点的统一性，行动的一致性。

然后，很高效率地、做很低效果的事。

企业，逐渐走向衰落。

除了抢功现象，组织中还存在一个现象，是杀死组织的慢性毒药。

这个现象，就是报喜鸟现象。

什么是报喜鸟现象？

就是，公司里可能会有一些员工，他们总是在报告好消息。我们又赢得一个新客户了。

我们又收到表扬信了。我们终于把产品上线了。我们又打了一场大胜仗。

啊？这不是很正常吗？我们难道不应该说这些好消息吗？难道不应该为这些好消息鼓掌甚至欢呼吗？

不是说，打胜仗，就是最大的团建吗？

难道要求员工只说问题，不说成绩吗？

不是。问题不在这里。

问题在于，你会发现，并不是有些员工只说成绩。

而是成绩，总是会在第一时间，首先从他嘴里说出来。

即便这个成绩，和他没有特别直接的关系。

啊？什么意思？真有这样的人吗？他们这是为什么啊？

关联性吸引力

这就不得不说到“关联性吸引力”了。

“关联性吸引力”是心理学中，一个非常重要的概念，指的是人们倾向于与正面或成功的人、事物或事件关联，以提升自己的吸引力或形象。

把父亲的瓷器打碎了，几个孩子谁都不敢告诉爸爸。

捡到一个宝贝，全都冲到爸爸面前，叽叽喳喳要成为第一个告诉爸爸的。

这背后，就是写在人内心深处的“关联性吸引力”。

希望和好事绑定在一起，而不希望和坏事沾边。这是人性。

这个概念，在营销学中间，也有广泛应用。请代言人，就是个典型的例子。

拿了世界冠军，大量品牌立刻去签代言。

虽然大量用户知道，这个产品和世界冠军基本没关系，但也会忍不住把对世界冠军的喜爱，迁移到这个品牌上。

这个品牌，也变得有吸引了。

这种吸引力，就是：关联性吸引力。

和好事关联，就有吸引力。

这是人的天性。你如果突然理解这个人的天性，就会立刻发现，原来周围好多人早就理解了。

他们在出问题的时候，从不出声。即便这件事和他有关。

他也绝不说一句话。尽量往后躲。最好忘了我的存在。

可是公司一旦发生了好事，他们立刻就出现了，争取成为第一个向老板报告这个好消息的人。

这件事和他没有关系。但是，他就是想成为第一个报告的人。

因为，他想做报喜鸟。因此，他就能从这件事上获得“关联性吸引力”。

久而久之，不明事理的老板，甚至会觉得，这是一员福将啊。

这对把这件事做成的人，是极不公平的。但你还没法说他。

因为报喜鸟并没有说这个成绩是自己做的。

报喜鸟没有想“抢功”，他只是想“抢喜”。

并想通过和喜的关联，获益。

怎么办

那怎么办呢？

请保持警惕。

创业者一定要警惕报喜鸟现象。

著名的管理思想家马奇喜欢说：

“如果厕所坏了，没有哪个组织能够正常运转。”

这是对的。

但是要注意，维护厕所只是必要之事，不是重要之事。

没有哪个组织是因为厕所维护得好而变得卓有成效的。

也没有听说哪家公司是靠不断听下属汇报所谓的“好消息”，成为世界一流企业的。

一个创业者之所以会成为“昏君”，就是因为身边有越来越多的报喜鸟，因此对事，和对人，逐渐产生各种误判。

我欣赏的报喜，是发自内心，把荣誉给别人的报喜。

比如“扛责的人”，对“做事的人”的报喜。

我们一个员工，因为做对了什么事，让团队获得了进步。这个员工太棒了。

我们一个员工，不断寻找优化的办法，把生产流程缩短3天。这个员工太棒了。

我自己，因为判断失误，错失了机会。这和团队没关系。都是我的问题。

毫不居功，这都是别人的功劳。有问题，都是自己的。

这样的经理，总监，副总裁，才是可信的，才是可以托付的，才是能扛得起责任，带得起团队的。

我把这样的人，叫做：报时者。

该几点，就是几点。准时就是准时。晚点就是晚点。绝不调表。

希望你的团队里少些报喜鸟，多些报时者。

最后的话

在管理过程中，要警惕两种现象：

抢功现象和报喜鸟现象。

什么是抢功现象？

明明是A员工加班加点熬夜做出的方案，结果却被同事抢先汇报。

明明是A员工搞定的客户，结果却被老员工抢了功劳。

明明项目能成功，是整个团队齐心协力的结果，结果无论是荣誉还是物质好处，全部落在了上司的身上，A员工啥也没捞到。

工作A员工做，责任A员工扛，功劳没A员工份。

出了所有的事儿，管理者都推卸到了员工身上，都是员工的错，和我没有关系。

这就是抢功现象。

抢功，会让原本忠于组织的员工心寒，逐渐逼走组织中能征善战的悍将。

再讲一个故事吧，S市著名的医院，有一个一流的主刀医生，业界非常知名。

每次国内疑难病例手术，都是由这个医生主刀。

那，是不是这个医生就名利双收了？

没有。

因为每次都是疑难手术，都是院长带领。

但现场真正做手术的，都是这个主刀医生。

手术成功后，媒体宣发，人皆称赞院长神医，妙手回春。

最后，荣誉归于谁呢？

我们不知道。

只知道：“最后，那个主刀医生，走了。”

什么是报喜鸟现象？

在公司里，有些员工似乎总是带来好消息，比如：“我们赢得了新客户！”、“我们又收到表扬信了！”、“产品终于上线了！”，他们兴奋地分享这些成就。

他们不做事，只报喜。

他们没说这些成绩，是他们做的。

但是每次，这些成绩都是从他嘴里，最先说出来的。

慢慢的，你会形成一种印象：

觉得这好像是一员福将，啥事交给他，都能做成，觉得公司只要是干成的事，都是他干的。

一个创业者之所以会成为“昏君”，就是因为身边有越来越多的报喜鸟，因此对事，和对人，逐渐产生各种误判。

他们喜欢报喜鸟的好消息，喜欢他们的顺从，喜欢他们提供的情绪价值。

于是，他们听到的都是好消息。

信息，被刻意筛选，坏消息都被屏蔽，组织真正的问题被掩盖。

在他们周围，形成了一个巨大的信息真空。

某种意义上，喜欢报喜鸟的人，是组织中最可怜、最孤独的人。

他们什么都不知道，却以为自己什么都知道。

直到公司的危机来临。覆水难收。

不唯上欺下，不抢功甩锅。

愿你的公司中，多点这样的人。

祝福。