推动群众“随手拍”问题解决，提升城市管理效能，安阳城管部门召开群众反映问题办理工作推进会

7月13日下午，安阳市城市管理局在市局九楼会议室组织召开城市管理“随手拍”案件办理工作推进会。市城市管理委员会办公室常务副主任、市城市管理局党组成员、一级调研员张占方主持会议并提出要求。市数字化城市管理监督指挥中心副主任马守印，局机关有关科室和市数字化城市管理监督指挥中心业务科室负责人、各区（安阳县）城市管理（行政执法）局（大队）市容管理工作分管领导、数字化城管中心负责人参加会议。会议由市数字化城市管理监督指挥中心副主任赵志强主持。

会议传达了省住建厅关于建立群众参与城市管理奖励机制的有关要求，通报了7月1日我市实施群众微信反映城市管理问题奖励活动以来“随手拍”案件受理情况和处置情况，并对下一阶段城市管理“随手拍”案件办理工作进行安排部署。

张占方在讲话中指出，安阳县、各区城市管理部门、市局各有关科室、市数字化城市管理监督指挥中心要认真落实省住建厅关于建立群众参与城市管理奖励机制的工作部署，充分调动群众参与城市管理工作的积极性，高效处置数字化城市管理工作案件。强调要求，一要营造浓厚氛围。要进一步加大宣传力度，充分利用微信公众号、网站、媒体等多种渠道，加大宣传力度，提高市民参与度，营造群众参与城市管理的浓厚氛围。二要完善工作机制。安阳县、各区城市管理部门要组建专业处置队伍，不断提升群众反映案件处置效果，提高结案率、按期结案率。要不断健全完善群众微信举报“随手拍”运行制度，建立一套微信举报“随手拍”工作机制，每月初公布上月微信反映问题排名和奖励兑现。三要形成闭环管理。要进一步规范微信上报案件受理、立案、派遣、处置、结案流程，对群众“随手拍”有效案件上报数量排名及时公布，及时兑现奖励，确保工作形成闭环管理。四要协调联动推进。要推动建立市数字化城市管理监督指挥中心、市局机关纪委、市纪委派驻城管局纪检组、市督查部门对群众“随手拍”案件办理的监督机制，加强工作督导，形成督导合力。局机关有关科室、属地部门、行业部门、数字化城管中心要加强协作，推动工作联动，形成工作合力。要强化法律保障、经费保障、机制保障、宣传保障，确保城市管理微信“随手拍”工作有序开展。要通过建立健全定期研判分析、现场办公督导、案件集体审议、定期工作总结的推进机制，推动群众反映城市管理问题“随手拍”活动取得实效，确保群众反映问题得到妥善解决。

（来源：安阳市人民政府网站）