1993年某一日,由陕西南行的火车徐徐停靠在了河南许昌的车站上,等到火车停下,从里面走出了一名戴着头巾,浑身脏兮兮,灰头土脸的年轻人。
这个年轻人就是后来在商场上声名鹊起的于东来,他创办的“胖东来”成为了商超界的海底捞。
但此时从火车上走下的于东来仅仅27岁,离后来叱咤商界的于东来还有很大一段距离。那时候于东来刚刚从陕西开采完一座矿山,从他那一身行头就能看出,他这次的投资,恐怕是血本无归了。
从初中开始,于东来就退学出来混迹江湖了,他在外面闯荡多年。可是,这么多年过去了,他不但一无所获,还欠下了一屁股的债务,债务逐渐累积,一度达到了30万,这在当年可绝对不是一个小数目。
27岁的于东来最大的愿望,就是尽快的还清债务,可事实却恰恰相反,他越是想要还清债务,债务就越是沉重。
当时,他绝对没有想过,自己会在未来,会成为中国商界的楷模,他靠自己的双手打造出了年收入70亿的超市。
但未来不管多么成功,他始终怀有一颗赤子之心,相比于那些压榨工人的资本家,于东来视员工如亲人,不仅拿出了90%的利润分给员工,更是给员工一年145天的假期。
于东来究竟是怎么从一个“混混”变成了一个商业榜样的?他的背后究竟有什么故事?
年少坎坷
于东来,1966年9月,生于河南省许昌市一个贫困的农民家庭,自幼就十分调皮,脑袋瓜十分灵活。
于东来自幼就是一个叛逆的孩子,而父母的思想又十分封建顽固,因此,他和家人之间的矛盾一直没有停止,而且还在不断的升级。
在他上初一的时候,于东来对于家庭的反抗变得更加激烈,最后因为和家人的争吵,他一怒之下退学离开了学校。
于是,于东来开始在社会上混迹,由于当时是初一,尚未成年,能做的工作并不多。所以最开始于东来是靠着贩卖花生米、冰激凌、打零工为生,只要是能赚钱的工作他都会去做,他唯一的目的就是不让自己饿死。
经过多年的打拼,余东来在18岁那年,进了一个橡胶工厂当工人。
由于他之前四处流浪、居无定所,橡胶工程包吃包住,还月月发工资,这对当时的他来说就是一个极好的工作了。
他原本以为自己总算是安稳下来了,以后也不必东奔西走了。仿佛造化弄人似的,他刚到厂里不久,橡胶工厂就因管理不善而破产。
刚刚在这里安顿下来的余东来,又被辞退了,没有工作的余东来又在街上流浪。
他的哥哥见此,也不忍心,劝自己的父亲和母亲,让他们不要再跟于东来生气。
做家长的都希望自己的子女能过得更好,看到儿女在外流浪,做家长的自然也心疼不已。
最后,还是在哥哥的苦口婆心的劝下,父母才终于原谅了于东来,还让于东来回家,并给了于东来一笔钱让他开了一家烟酒超市。
于东来当时也是受过了社会的敲打,他现在急于求安稳,便接受了父母的好意,从此开了研究超市并安顿了下来。
当这家烟酒超市开张的时候,于东来决心要将这家烟酒超市经营的风生水起,向爸妈证明自己并不是一无是处。
但也就是为了争这一口气,于东来走上了歪路。
一日,一个外地来的客人来到他的店铺,说他能以极低的价格买到玉溪烟,当时的玉溪烟可是紧俏货,买的好,赚的也多,面对诱惑,于东来毫不犹豫地买下了。
然而,意外发生了。那个售烟的客人被警方抓获,警方顺着这个线索,终于找到了于东来,最终于东来因为非法倒卖烟草罪被拘留。
关了十几天后,于东来被放出来了,但他依旧心存侥幸,于是他被放出拘留所后又一次开始倒卖烟草,甚至比之前那次卖的更多,毫无疑问,他再次被抓了个正着。
连续遭受了两次挫折,于东来认为自己并不适合开烟酒超市,烟酒超市赚的少,人还累,不是个能赚大钱的工作,他干脆直接关掉了。
他那时候听说陕西秦岭一带的矿山十分赚钱,于是他拿出了自己的全部积蓄,再加上从亲戚朋友那里弄来的十万块钱,专门跑到陕西投资矿山。
原本他还以为自己可以赚快钱,可他对采矿一窍不通,在那边也没有任何人脉关系,最后的结果可想而知。
1993年,于东来赔的倾家荡产,他无奈,只能从陕西乘车返回许昌。
坐在车上的于东来,恨不得开开车窗跳下去,他觉得自己屡战屡败,从根本上就是个失败者。但是想到身上还欠着三十万的债务,自己走了一身轻松,这个债务就要落到父母头上了,父母年纪大了,不能让他们来还这笔巨债。
下车后,双脚踩到许昌的大地上,于东来的眼泪就要下来了,他能想象到父母对自己失望的眼神,自己让他们失望太多次了。
但没想到,父亲见到他并没有批评责骂,而是拍拍他的肩膀,带他回家了。
回到家后,面对的是母亲做好的一桌好菜,母亲见到于东来呆呆地站在门口,就招呼于东来:“愣着干啥,还不快坐下吃饭?”
于东来咽下喉头的苦涩,忍住眼泪,连连点头,坐了下来。
在那顿饭上,父亲告诉于东来,赚钱要有底线,老老实实、脚踏实地地做生意也能赚钱。
于东来就此开悟了。
胖东来前身——望月楼胖子店
回到许昌后的于东来,沉寂了两年,这两年陆陆续续打工,但发现如果通过打工偿还这30万的债务,那自己打工10年都还不上,他思考了良久,决定还是得创业,还是得经商。
于是他跟父母协商后,辗转了几日,拿着筹备好的钱,开了一家望月楼胖子店,主营就是烟酒糖茶。
这一次,于东来再也不会急功近利,他稳扎稳打,进店的每一件商品都经过自己严格的审核,质量不过关,坚决不能进店,他坚持“用真品,换真心”的理念,这在当时假货横行的时代,这种保真的店迎来了大量的回头客。
但也是因为不走小道儿,稳扎稳打,所以虽然他的店生意不错,但利润却也没有多少。
但很快,属于他的第一波时代红利就出现了。
自从改革后,许多产业都出现了缺口,尤其是一些中低端的香烟和酒类的零售。于东来敏锐地发现了这个缺口,于是他当机立断决定抢占先机,主打中低端烟酒销售。
然后,他还在这些货物上加盖了自己的公章,并且承诺,如果这些货物是赝品,他会按照十倍的价格来补偿这些货物。他还会给顾客一次免费的退货机会,有服务、有售后、有保障,这让他的烟酒店迅速在百姓中打开了销量,也立下了好口碑。
从1995年到1998年,他有了三百多万的收入,并将店铺成功升级,改名为“胖东来烟酒有限公司”,还开了一家分店。
若非98年发生的一场大火,于东来的事业或许还会更加辉煌。
1998年,许昌的一个小混混叫韩和平,在店内购物的时候,韩和平在店内调戏女员工,于东来及时制止并报了警。
韩和平被人当着这么多人的面数落,他觉得脸上无光。两天后,韩和平找了一群混混,在于东来的店铺里闹事,由于当时于东来并不在店里,韩和平等一帮混混对店里的员工进行了殴打。
火灾发生的前一天晚上,韩和平正与几个酒鬼在望月楼聚餐,被楼下胖东来的伙计认出了身份,于东来知道后,当即找到韩和平,要跟他好好谈一谈。
可让他万万没有想到的是,这些人借着酒劲开始耍起了酒疯,直接冲进了胖东来的店,将胖东来一顿打砸,被警察拦了下来。
韩和平不甘心,放话要让于东来见不到第二天的阳光,但是由于当时警察在现场,于东来觉得只是韩和平过过嘴瘾,但没想到警察走后,于东来将店里关门后,韩和平等混混悄悄摸过去,一把火将于东来的店给烧了。
熊熊燃烧的火焰,不仅吞噬了店铺,也吞噬了于东来心中的火焰。火势已经熄灭,那一帮混混虽然被一网打尽,但这个意外的火灾,让于东来全的的心血都付之一炬,重创之下,卧病在床。
不过,让于东来没有想到的是,火灾过后员工们都说:“别怕,东来哥,我们愿意和胖东来同甘共苦!”
周围的老顾客老街坊也对于东来多加安慰,甚至愿意出钱出力,甚至有一名老太太跌跌撞撞的跑了过来。
她伸手在于东来的肩膀上轻轻一按:“你知道胖东来老板在哪儿不?”
于东来一愣,他根本不知道这个大妈是谁,不过他很客气地说道:“我就是胖东来老板,请问有何贵干?”
大妈一把抓住了于东来的手臂说:“孩儿啊,可千万别灰心,我跟俺老头攒了2万,你人好,你这店可千万不能倒啊。”
于东来瞬间哽咽了,他没想到在最艰难的时候,自己的老顾客愿意给自己这样大的信任和帮助,他喉咙像是被堵住了,一句话都说不出来。
拿着大妈略带余温的钱,于东来郑重地点了点头说:“您放心,我于东来不会就此被吓住的。”
胖东来王国的崛起
这一次的失败并没有打倒于东来,于东来在亲友和顾客的支持下重新站了起来,他用借来的五十万,重新开始了自己的事业。
他打定主意:无论以后赚不赚钱,这个恩情都要还。在于东来的努力下,一个“商业王国”徐徐诞生。
电器店、服装店、食品店等“胖东来”品牌都陆续开张,每次新的店铺开业,就算不做广告,门前也总是挤满了人。马路上也挤满了人,甚至都需要出动交警指挥交通。
截止到2021年,胖东来已经拥有了十二家店,雇员过万人,年营业额达七十亿,甚至还拥有了一座物流产业园区。
现在的他,在河南的零售业中,也算是站稳了脚跟。
在“毁灭”般的烈焰中,他不但没有倒下,甚至还越挫越勇,站的越来越高。
顾客至上,这是一种“烂大街”的说法,但能够实现的人却并不多。
但胖东来却不只是说说,而是将这句话刻在了心里。于东来是真的视客户如上帝,对待自己的员工也像对待亲人一样。于东来始终记得顾客和街坊曾经对自己的帮助,他知道自己能回报的就是尽自己最大的努力,为顾客提供最优的服务。
光是停车,客人们就能感觉到胖东来对他们的关爱。
停放电动车的地方,有遮雨棚。在下雨的时候,胖东来的工作人员还会给每一辆电瓶车都穿上雨衣,免得被雨水打湿。
此外,他们还准备了一次性镊子、手套,供消费者选购时使用。甚至连食品区都有专门的标识,标注了最佳食用时间,并且承诺,如果购买的水果不喜欢的话,还可以重新挑一包。
如果商品有问题、不满意,无需任何证明,十五日之内,无条件退款,就算你使用了,或者快要使用完毕了,也可以退款。
除去对待顾客如上帝以外,于东来对待员工也跟亲人一般。
胖东来一年纯利润就有数亿元,但于东来却将其中百分之九十的收入,都分给了自己的员工。
此外他还规定,员工一周最多只有40个小时的工作时间,而且要在每天六点之前准时下班,每年的休假加在一起足足有145天。
于东来的员工更是直接说:“我宁愿为这种这样的老板打一辈子工”。
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