关怀备至，武汉宽泛精细化服务，为校园运营提供贴心保障

置身行业变革浪潮中，各行各业纷纷向新求变，尤其是互联网的发展，让沟通的效率得到巨大的提升，因此也为各行业的服务品质提出了更高的要求。对于高校后勤服务行业而言，如何利用新型技术手段来实现服务水平升级，为广大学子提供更加优质、高效、便捷和智能的服务，是校园生活运营服务商需要思考的关键问题。

武汉宽泛能源科技有限公司是一家专注于校园生活服务投资、运营的专精特新企业，为校园项目提供整套解决方案。公司以“服务、体验、品牌”为企业精神，在不断提升实力的基础上注重学生体验，发展和完善服务体系，为广大学子提供五星品质的贴心服务。

武汉宽泛拥有一支独立的专业客服团队，专门对接各大合作高校，为高校学生提供定制化的答疑、报修等多种服务。客服人员24小时*365天在线，保证10分钟响应，1小时到场，2小时解决线上问题，24小时倾听用户需求。为了提高服务效率，武汉宽泛创建了多渠道服务机制，学生可以通过手机APP报修、电话报修、现场报修等多种形式与客服人员取得联系，第一时间获取专业详尽的解决方案。作为高校后勤服务的坚强后盾，客服团队与项目运营精准对接，跟踪每一个订单的完成情况，确保每一个工单的完美解决，以实际行动为高校后勤管理分忧，采用多元化的方式提升学生满意度，让后勤服务更具人文关怀。

为了进一步提升服务品质，武汉宽泛规定在设备维修过程中，如遇到不能及时解除的故障，必须48小时内更换新机，以保障学生日常稳定使用。同时，公司实行严格的设备维护标准，运营人员定期对设备进行全面、彻底的检修，维护设备的良好运行，从根源上维护学生体验。

在科技改变校园生活的当下，武汉宽泛运用智慧化工具，让后勤服务的质效得到根本性升级。公司打造的武汉宽泛高校后勤数智管理平台连接各设备，对设备的日常工作状态进行实时监控，遇到故障自动预警，并可动态调节设备各项参数，实现全面化、便捷化、精细化的高校后勤智慧服务，推动后勤服务领域创新发展。

武汉宽泛成立14年来，始终致力于精进服务水平，优化学生体验，在高校和学生中积累优质口碑，推动行业高质量发展。未来，武汉宽泛将继续坚持高标准、高质量服务，提升学生满意度，树立高校后勤服务新标杆。

武汉宽泛能源科技有限公司：http://www.whkuanfan.com/