从「眼镜店」到「眼镜人」，抖音生活服务打通眼镜店新零售模式！

美团、大众点评、抖音等各类O2O平台，带动本地生活服务类商家发展，培养了消费者线上团购的习惯。

如今，在直播和短视频等线上内容的带动，线上种草，线下打卡已经成为大众消费者全新消费习惯。根据抖音2022年度观察报告显示，有90%的互联网用户平常会关注本地生活服务信息；有60%的用户在网上支付的比例占到总生活服务消费的一半以上。

对于眼镜门店而言，用户配镜是低频销售需求，如何从线上吸引消费者注意力，并激发潜在消费需求，从而改善眼镜门店走出强依赖“老客户”的经营困境？

连锁眼镜品牌宝视达，今年2月份入驻抖音生活服务，不仅迅速完成线上冷启动阶段，拓展年轻消费客群，并通过职人模式，实现不错的销售成绩。宝视达抖音渠道负责人王海蛟说：“在抖音，我们重塑了宝视达。”

作为一个经营多年的眼镜店品牌，宝视达如何实现生意上的经营改变，并能取得不错的销售成绩。

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眼镜店的焕新，做了这些内容

公开数据显示，我国近视人数超过6亿，其中青少年的近视问题尤为突出，加之人口老龄化趋势也进一步催化老花镜需求，眼镜行业市场规模增长态势可观。据中研普华产业院研究报告显示，2023年，我国眼镜市场将突破1000亿元。

但眼镜行业内卷太严重，市场竞争十分激烈。宝视达与其他传统眼镜门店一样，高度依赖有配镜需求的自然进店的消费者。同时，门店消费者群体以30岁以上的中年人群为主。

眼镜门店如何突破门店的服务范围，让更多的消费者了解到门店的产品和服务。宝视达，做了下列内容：

打造系列宣传推广产品套餐

在抖音生活服务，宝视达打造了系列宣传推广产品套餐，诸如：99元团购眼镜、太阳镜套餐、近视变色套餐等等。

探店类达人广泛合作

积极合作探店类达人，助推宝视达产品及品牌热度获得有力扩散，实现客户消费群体的破圈。

专场直播

抖音专场直播，展示太阳镜、镜框和配镜专业内容讲述。

新的消费人群，不仅是体现在眼镜门店经营的新变化，也不断促使眼镜门店实现新改变。“新来的用户，让我们发现了货品上的不足。”眼镜店内陈列展示的商品进行调整，融入更多潮流元素，让更多的消费人群在看了视频或直播后，愿意走进线下眼镜店体验服务、完成消费。“在抖音，通过对我们的团购套餐、品牌及服务的介绍，90后、00后们来到宝视达。”

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布局职人模式，打造“眼镜人”

配镜业务对验光、瞳距测量、镜片打磨等环节有极高的专业要求，如何将眼镜店的专业性、眼镜品质重点呈现，将线上潜在的消费者引至门店。“为了撬动线上消费者的关注。后期，我们在抖音生活服务上传的内容都是以服务消费者为主。”

布局职人模式

完成前期引流后，宝视达布局职人模式，打造员工矩阵，以门店配镜师、验光师、店员、督导等为主，结合自己所熟知、擅长的与眼镜相关的信息，创作短视频或直播。

宝视达抖音渠道负责人王海蛟说：“对于职人的内容创作，宝视达不会限制员工的具体创作，但要求必须围绕眼镜人。”

“眼镜人”，体现出眼镜的强相关性。在宝视达搭建职人矩阵中，有的“眼镜人”会讲解关于眼镜的常识，有的侧重介绍店内产品的功能特点，有的解答顾客疑虑。

通过专业的干货内容呈现，这些“眼镜人”强化了消费者对品质服务的认知，撬动更多的潜在消费者。仅仅布局职人模式1个月时间，宝视达职人带来GMV业绩已突破40万元。

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高效扩大复利，助力门店推进

“职人模式能带给我们的不是短期的业绩爆发增长，而是保障我们在抖音实现常态化经营。”为保证职人模式在多门店的顺畅运营，自上而下启动运营。

带货量、曝光量奖励考核

为调动员工的积极性，宝视达在内部发起【抖音全员短视频职人挑战赛】，从带货量、曝光量上进行奖励考核。每天发2条抖音，已成为宝视达职人员工的日常工作。

眼镜店直播探索

除了短视频，宝视达也鼓励职人在门店进行直播探索，且不限制直播内容形式，可以进行眼镜的科普分享，也可以呈现眼镜店的真实场景。在鼓励之下，宝视达当前的职人开播率已突破30%，有的职人甚至在下班后还坚持在店内开播。

对于眼镜店而言，到店配镜服务是交易流程的核心关键。验配的服务价值在同质化和低价的行业竞争中，是突出重围一大核心。

在抖音生活服务，宝视达首先通过挖掘年轻用户需求进行货盘重组，并分阶段、多角度、多频次进行宣传推广，撬动全新客群关注；之后，再加紧在全国连锁门店推行职人模式，让配镜师、验光师等员工变身为在线上推广宝视达产品、服务、理念的“眼镜人”，依靠“眼镜人”的专业力和多门店的矩阵效应，激发用户线下到店需求，完整地承接线上至线下的转化，开辟全新增长曲线。

通过“眼镜人”，宝视达在眼镜零售业的专业性及服务能力在线上得以实现多圈层深度渗透。王海蛟表示：“抖音生活服务把宝视达的新零售模式打通了。”

宝视达眼镜为打破眼镜店新零售模式提供了一个成功案例，处于依赖“老客户”的经营困境中的眼镜店不妨利用抖音生活服务平台，开启眼镜店新的获客模式。