情绪控制，是一线警察的必修课。

正好今天有案例，借此机会我们来讨论一下一线警察情绪控制的话题。

案例大家估计也都知道了，就是某地交警的一名女辅警在执法过程中被执法对象激怒，情绪失控下说出了“弄死你”这三个字。

我们在劝别人或者宽慰别人的时候都会说“他就是说说过过嘴瘾，别当真。”但是一旦穿上警服，哪怕是辅警，你情绪失控的时候所说的每一句话，我们的媒体都恨不得把你说的话加红加粗放在大标题里，然后文字里尽其所能的诱导网友，让网友觉得，你一定会“说到做到”。比如有些媒体的做法，就很让人恶心。

看，在一些媒体眼里，这个女辅警的这句话是“存在实实在在的压制”，可不是一句空话，是真的会弄死别人。

掌管生杀大权的媒体只因一名女辅警的话就“产生了实实在在的压制”，还是少见。

老生常谈的话题，只要警察和群众发生矛盾，一些无良媒体不会看事情本身是什么，反正群众一定是善良、淳朴、老实本分的，即使做了什么错事，那也情有可原或者被逼无奈。警察一定是做了什么违法违纪的事情，才触怒了善良无辜的群众，错的，一定是警察。

不说无良媒体了，回归正题，讨论一下一线警察情绪控制的事情。

其实，情绪控制应该是一线民警上班第一天自学的必修课，而且重要性完全不亚于业务学习。

一线民警在执法过程中常见的情绪分为两种（我自己分的）

一类是负面情绪。

产生这种情绪的事件基本上每天都在发生，主要是面对执法者的挑衅、谩骂、侮辱等等。

一线执法并不是很多人想象中的那样美好，执法对象的措辞也不是“您好、感谢、辛苦了”这类的礼貌用语。配合执法是极少数的，不配合才是常态。

一线警察常听到的话，比如“你打我啊？警察打人啦……”

注意这两句话之间一般是没有停顿的，也就是说，一般当执法对象喊出“你打我啊？”这句之后，不论警察有没有动作，“警察打人啦！”这句话也会随之而出。

还有“我骂你可以，你不能骂我。”

这句话听着有点不合理，但事实却是存在的，至少我自己就听过，而且我也确实不敢骂他。即使他是在骂我家人。

这种直接骂的还好，还有那种指桑骂槐的，当着警察的面却指着路边的狗骂。

还有一根手指头快戳瞎你眼睛的，一张大脸一个劲往你脸上贴的，还有整个身体往你身上靠的，你稍微一动手一挡，他就立马就倒地的。

一线警察遇到的坏人太多，而且这些坏人对警察什么能做，什么不能做，媒体关注什么，舆论爱炒什么，太清楚了。

谩骂、挑衅、威胁，还有故意给警察设局的，甚至是诬陷诬告警察的。

插一句题外话，为什么说在一线当警察10年，基本上什么事情都看开了。

荣誉感先不说，各种委屈和负面情绪，那都是可以当成一日三餐常态化的。

所以作为新警，一去基层所队，看到那些宠辱不惊的老民警，千万不要觉得他们“心态躺平”，你如果在基层所队一直干到那个年纪，未必还有那个心态。

总之，是人就会有负面情绪，更何况面对这些挑衅和谩骂，但如果情绪控制不好，失控了，那造成的结果和新闻里这名女辅警应该也差不多。

领导不会像幼儿园老师一样，问你当时是谁先骂的谁，也不会问你骂的内容有多难听，是骂你娘了还是诅咒你孩子了。只会觉得你穿着警服还情绪失控，警察当的是不合格的，如果事儿还上了网，那你就妥妥的给警队抹黑，给领导打脸了。

客观来讲，领导说的也没错。这身警服可不是那么容易穿的。孙悟空光带了一个圈还被约束成那样，你可是上衣裤子帽子全套都穿上了。

所以像新闻里这位女警辅当街说出“弄死你”这种话，客观来讲，确实很不合适，也很不合格。

面对群众，如果不会情绪控制，要不就会像这位女辅警一样，说出过激的话做出过激的行为，要不就只能自己抑郁，甚至产生心理疾病。

除了负面情绪，还有一种情绪需要控制，就是怜悯之心。

这也是新警最容易犯错的地方，极易好心办坏事，甚至“好心把自己给办了”。

怜悯之心就是对执法对象的同情心，也许有人会说，新闻宣传的警察不都是暖男、大白的形象嘛。也没错，面对群众求助的时候，确实每个警察都会尽力去解决问题。

但是，在案件办理过程中，在面对执法对象的时，特别是一些涉赌、涉毒的案件中，请收起你的怜悯之心，出了事，你的怜悯之心救不了你。

举个身边警察朋友的真实例子，之前有个嫌疑人，吸毒，被抓了，外表看上去就是一文弱书生，言谈举止温文尔雅，被抓后痛哭流涕，反思自己，理解公安工作，全程特别配合，在询问室里做完笔录，表达了自己毒瘾不大，自己进去一定好好戒毒，出来以后好好重新生活，感谢警察蜀黍，让你们费心了。

流程走完等待审批的时候，嫌疑人突然说，能不能给单位打个电话，手里的工作安排一下，朋友想着这么乖，这么可怜，而且自己在旁边听着，问题不大，然后嫌疑人就拿回了自己的手机，开始打电话，一切正常，朋友转头的功夫，嫌疑人用手取下了手机电池壳（有些年头的一款华为手机，电池可拆卸，后壳是铁的），然后用电池壳边角锋利的地方划向了自己的脖子……

当然，最后控制住了，手机壳比较钝，只划了一道深深的血印子，但是朋友真的是吓死了，也差点被领导骂死。

还有一个身边的案例，也是嫌疑人已经被固定在审讯椅上了，手铐还戴着，嫌疑人也很配合，可怜兮兮的说手铐太紧了，能不能稍微松一点点，朋友看这嫌疑人全程也配合，而且说话也温柔，顿生怜悯，想着已经坐在凳子上固定住了，就把手铐解开吧，于是过去拿出钥匙给嫌疑人打开手铐，在解开手铐的过程中，钥匙放在了审讯椅前的那块板子上，然后嫌疑人一低头，直接把一串钥匙吞了进去……

警察也不愿意变得铁石心肠，也不愿意只讲法律不讲人情，但是纪委和督察不会和你讲人情，坏人也不会和你讲人情，法律更不会和你讲人情。所以，任何事情，必须严格按法律流程办理，除了法律能保护你，其他的都免谈。

不管是负面情绪，还是怜悯情绪，对于警察和警察工作而言，其实都是需要控制和疏导的。而且警察的心理问题，也是亟待解决的问题。

虽说公安局一般都有负责心理疏导的部门和人，但是除了做做问卷，答答题，大部分好像还是只能依靠警察自身的调节来疏解。

以前警察还能有一些排解负面情绪的措施，现在酒也不让喝了，娱乐场所也不让去了，多几个人吃饭也要报备了……

综合一些警察前辈的建议，我自己对于情绪控制罗列了一些不成文的方法，仅供参考：

1、扎实业务功底

肚子里有货，嘴上才会说。如果你对业务不熟悉，对法律条款不熟悉，执法对象怼你两句，质疑你两句，你就不敢说了，不会说了，法言法语没了，说出来的都是大白话，很容易出问题，再一激动，情绪就难免失控了。所以，业务功底一定要扎实，只做法律允许范围内的事情。

2、学会跳出案件

这是我自己常用的一种心态，就是情绪在发泄的边缘的时候，内心告诉自己，警察就是自己的职业，就是一份工作，现在是工作状态，千万不要让工作上的事情影响到自己的生活，下班脱了警服赶紧回家，家里老婆孩子还等着呢。

3、用放弃的心态审视对方

看到那些烂人，一般可以用放弃的心态去看，就告诉自己，这种烂人早晚有一天会有人治，赶紧任由他继续烂下去，千万别给他讲道理，也不用让他明白，就烂下去，然后等着老天爷收他……

4、学会寻求增援

在面对一些棘手的执法对象的时候，一定要学会叫增援，且不说年龄大民警经验会丰富很多，哪怕现场队友多一些，心态也会平和很多，情绪略微失控，也有人能及时拦住。

虽然说了这么多，但是一线执法现场变化无常，遇到的变数也很多。但不论什么时候，不管面对什么样的人，都要先保证自己的安全，不仅仅是人身安全，还有工作安全和心理安全，尽可能把工作和生活分开。

好了，今天的文章就到这里，大家自己平时工作中还有什么好的解压方式，欢迎评论区分享。