为什么酒店退房安排在中午12点？早上来的顾客怎么办？

作为一名酒店从业人员告诉你，酒店安排在中午12点退房其实是有原因的，除了一些国际惯例的行业规范以外，还有一些商业秘密在里面。

在长久以来，酒店行业都是存在12点之前的退房的惯例，对于消费者而言，花钱住酒店，是购买了全天24小时的服务。

在这个24小时的时间段里面，无论客户什么时候退房都是可以的，只要不超过24小时就可以了，但是如今的酒店却很明确的让顾客12点之前退房。

12点之前强制退房，是否对消费者的权益造成伤害呢？

按照2002年5月1日颁布的《中国旅游酒店行业规范》第10条明确规定。“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。”

这个到底是什么意思呢，首先在客人入住酒店的计算方式，是以“间夜”为计算单位的，并不是很多人认为的以时间作为计算单位。

还有一些人认为。酒店计算单位往往都是以人为单位进行计算的，房间住的人多，这间房的价格就贵一些，作为酒店行业的人来说，这点是错误的，酒店并不是这么计算的。

要是你12点到了退房时间没有退房，则是按照酒店行业的相关规定，需要加收您半天的房费，半天的费用就是你现在房费的一半。

要是你在下午18点还没有退房，房间是在18点之前退的，这个时候酒店是要加收你全天的费用的。

可以这么理解：12点之前退房，不加收房费。

12点-18点之间退房，加收半天的房费。

18点以后退房，加收全天的房费。

为什么酒店的退房安排在中午12点，早上来的顾客怎么办？

针对这个问题，我先回答一下后半句这个问题，早上来的顾客怎么办的问题。

很多没有在酒店工作的人，可能都不知道酒店的入住时间的问题，在我们的酒店也经常出现这类的问题，今天我就将酒店的入住时间全部写出来，尤其是在晚上12点之后的入住的计费方式。

早上来的顾客怎么办？

很多人在网上预定酒店的时候，大多数的情况下，都会在订房必读写着，“入住时间14点以后，离店时间12点以前。”那么早上来的这些顾客怎么办的问题，其实酒店之所以要在订单上面写这个入住须知完全是为了顾客考虑。

有的人要问了我早晨9点的时候已经到了，能不能入住酒店，我的答案是可以的，但是需要提前给酒店打电话确认，看酒店这个时候有没有空余的房间。要是有的话，就完全可以入住了。

酒店之所以要让顾客14点之后到店入住，就是为了防止客人到店以后，当天没有退出来的房间，因为前面也说了酒店是12点之前退房，要是没有了空余的房间的话，你可能就入住不了，你就算到店了以后，也不能正式的入住。

这点对于客人来说的话，体验度不是很好。再说客人在楼下等房的时候，在客房打扫房间的服务员来说，无疑就是在催促他们打扫房间，服务员为了节省让客人等待的时间，往往打扫的房间比较仓促，可能有死角的卫生没有清洗到位的情况。会给顾客带来不好的入住体验。

所以酒店会让客人在14点以后入住，要是有特殊的情况及时打电话给酒店就可以了，一般情况下在有房的情况下，酒店都会让你入住，不会加收你的费用。

晚上12点以后到店的人房费应该怎么算呢。按照酒店行业的规定，在晚上12点以后-凌晨06点。这个时间段里面入住的客人，全部一律按照上一日的入住日期算。退房时间一律是当天的中午12点之前退房。

要是在早晨06点以后入住的订单，而是在次日的12点之前退房，这下大家明白了吧。其实最不划算的入住时间段就是凌晨的5点59分。最划算的入住时间段是凌晨06点01分。

表面看只是差了二分钟的时间，实际上这二分钟的时间会给你节省一大笔的费用，有一些在前台的工作人员，在你凌晨5点左右过来登记房间的时候，会给你善意的提醒。让你在大厅里面休息一下，或者把行李放在前台出去吃了早餐。6点以后再给你登记房间。

很多人不理解酒店的工作人员，为什么要这么做，有的时候还会破口大骂酒店的工作人员，我以前做前台服务员的时候，就遇到过这种事情，客人是05:40分时候过来登记房间来了，我给了他善意的提醒，让出去吃个早餐去，6点再过来。

结果客人就破口大骂起来了，有房间不给我登记，小心我投诉你。我只好乖乖地给他登记了房间，明确告知他今天中午12点之前退房。这样才免得遭到一个投诉。

其实有的时候，前台人员的善意的提醒，作为入住酒店的人而说，要听从酒店人员的建议，酒店人员给你建议一般情况下，都能让你少花钱的事情。毕竟谁的钱都不是大风刮来的。

所以以后在入住酒店的时候，最好提前看好时间，与酒店保持沟通，写着14点以后入住，其实在14点之前，有房的情况下都是可以正常入住的。

为什么酒店的退房安排在中午12点

前面也说了，这个就是酒店行业的行规，很多人不明白酒店在12点全部退房了以后需要做什么呢 ？

1、留足时间让服务员打扫房间

其实客房服务员的打扫房间都是很累的，打扫一间房子至少需要25分钟的时间，由此可见客房服务员打扫房间的效率并不是很高

留充足的时间，就是为了让客房服务员能够静下心来收拾房子，这样才能提高自己的宾客的入住体验度。

2、维修房间的设备

很多时候。客人对酒店的设施都不是很爱护，这毕竟不是自家的物品，很多时候都会出现损坏的情况。

在客房服务员打扫房间的时候，会检查房间设备的完好性，有问题的设备会及时地记录下来，通知酒店的维修人员进行维修。

3、不会打扰到其他的客人

在一些酒店虽然是12点退房，不能说是100%全部退房，这里面有很多连住好几天的，包月的，续住的、等等情况全部在里面。

要是当天能退房达到80%，那就是退房率很高的酒店了，一般情况下都会60-70左右的退房率。

12点这个时间段，正是酒店客人最少的时候，在这个时候服务员抓紧时间打扫房间，无疑就是对客人最大的照顾。

为什么现在的酒店很难做到12点之前退房了。

答案是为了竞争。在外长期入住酒店的人可能都知道，现在12点退房的酒店越来越少了。这是为什么呢？

其实这个就是商家为了赚钱而想出来的办法，就是想让你办理酒店的会员卡，办了酒店的会员卡，就相当于锁客成功了。

很多酒店会推出多种类型的会员卡，有金卡、钻石卡、黑卡等等乱七八糟的会员卡，每个会员卡的本质都是一样的，就是为了锁客。

只不过在会员卡的权益上面有所不同，延迟退房时间就是很多会员的权益之一。因为这个权益确实能给不少的顾客带来方便。也是客户最关心的权益之一。

只有有一家酒店推出14点之前退房，别的酒店肯定就相互的效仿，往往这种效仿就是竞争的开始了。

在以前的时候，入住每一个酒店的时候，还需要缴纳一定金额的押金，而如今收押金的酒店越来越少了。这些都是竞争带来的结果，坚持收押金的酒店估计现在已经倒闭了吧。

所以酒店的发展，是根据客户的需求在发生变化，酒店的管理需要迎合客户的口味，虽然酒店规定12点之前退房，要是遇到特殊的情况，提高给酒店打招呼，也能推迟一点的时间，比较规矩是死的，人是活的嘛。

完结

整理一下，早晨来的客人，只要提前联系了酒店了，在告知有房的情况下是可以入住的，虽说酒店在12点之前退房，不可能每一个人全部卡这个时间点。

赶火车、赶飞机，都有可能在一大早就退房了。只要客房服务员一上班打扫干净后，就可以入住了。

酒店虽然写的14点以后入住，就是不让大批量的客人在前台等待，这点是对客人的体验度不是很好。完全是为了客人着想。

要是哪家酒店在14点之前。有房的情况下不让入住，我转身就去了其他酒店了，一辈子都不会去这个酒店了。作为盈利性的酒店来说，送上门的钱就让他飞了吗？你品。你细品！