就业指导服务既要热心更要贴心

6月23日，教育部党组书记、部长怀进鹏赴内蒙古调研高校毕业生就业工作，并主持召开高校毕业生就业工作座谈会。怀进鹏强调，就业指导服务要做实做细，既要热心，更要贴心。临近毕业季，高校毕业生求职进入冲刺关键期，各方都在全力推动高校毕业生高质量充分就业。多措并举，用心用情用力办实事、解难题，这样的就业指导服务才会既叫好又叫座。

面对就业“大考”，社会各界尤其是教育主管部门、高等学校，正千方百计拓展渠道，强化“不断线”就业服务，冲刺毕业季，开启就业加速跑，取得了积极成效。但也要看到，就业工作仍与学生和社会的期待有一定距离。

究其原因，首先是就业工作上存在注重做统计、出“亮点”，对实效关注不足，甚至忽视了毕业生的感受。其次是存在一定程度的教条主义。就业指导照本宣科、自说自话，没有深入把握就业指导规律，不了解毕业生的真实需求，不能与毕业生多共情。结果就是就业工作动作“规范”了，但没能更好地调动毕业生的就业热情。再其次是本位主义。就业工作不能从战略高度、系统思维角度来全面全盘把握，常常就事论事、忙于应付、流于表面，缺乏深度改进、精品意识、反馈意识、联动意识，自然难以让用人单位和学生满意。

做实做细就业工作不是一句空话，要在三个方面下力气。一是把就业工作放在突出重要的位置。高校立身之本在于立德树人。就业工作不仅仅是检验育人工作成果的一把标尺，更是高校育人工作的重要环节，是高校思政工作的重要方面。开展就业工作要把学生摆在中心位置，本着“一切为了学生”“一起服务学生”“服务一切学生”的初衷。这样的就业服务有利于国家、有益于社会，更受学生关注、欢迎。二是就业调研要实实在在，有问题意识。就业工作受学生欢迎，首先要把握学生真实情况，挖掘深层次的就业问题，要深入毕业生一线、掌握一手材料，想毕业生之所想、急毕业生之所急、为毕业生之所盼，真正做到听实话、摸实情、办实事。三是强化就业工作战略思维，把做好顶层设计和坚持问策于生统一起来。头痛医头、脚痛医脚，势必短视。就业工作要避免拉郎配式的岗位信息错位、填场式的指导对象错位以及指导时间错位。克服繁杂流程、工作内容重复等弊端，要有系统思维、前置思维、模块化思维、统筹思维，在制度设计上高屋建瓴，在工作安排上合理有序，在资源统筹上全面联动，推动顶层设计和基层就业工作良性互动、有机结合，以系统性、整体性、协同性的方法不断提高就业工作的实践效能。

在具体举措方面，一些地方和高校探索出不少好的经验和做法，值得学习和借鉴。比如中国人民大学正在不断完善和构建职业发展力培育体系，以全员化工作机制、多元化就业市场、精准化就业服务、多样化指导体系、全程化关怀支持为抓手，建设研究型规划模块、智慧化服务平台和赋能式育人团队，实现指导帮扶的“一生一策”。湖南省启动了“企业家进校园讲好就业创业故事”“民企高校携手促就业三湘行动”等活动，遴选了1000名企业家组建导师人才库，动员7000余家民营企业提供岗位十万余个，努力整合就业创业要素，建设毕业生就业创业大平台，深化产教融合、科教融汇、校企合作，形成了集人才培养、成果转化、企业孵化于一体的就业创业生态，为其他地区树立了典范。上海市在精准匹配上发力，建立岗位直推微信群，直推高校优质简历，极大地提高了招聘效率。地方和高校措施各异，实则一心，即始终把毕业生放在重要位置，始终把就业工作放在首要位置。事实证明，就业服务越细致、务实、精准，毕业生获得理想岗位的机会就越大，毕业生的就业获得感就越强。

而今，高校毕业生变得更为理性，更知道自己想要什么，更知道什么类型的企业单位适合自己。工作者要给毕业生多一些信任、理解、陪伴、时间，少一些催促，要和毕业生面对面交流、肩并肩战斗，积极回应关切，用心用情用力解决好毕业生急难愁盼问题，这样才能让毕业生有更多、更直接、更实在的幸福感、安全感。

（作者系中国人民大学就业指导办公室主任）

《中国教育报》2023年06月30日第2版

作者：莫海兵