提高群众工作能力 重在“五个方面”下功夫

习近平总书记指出“年轻干部要提高群众工作能力。要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人。”群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，群众工作能力是党的干部必须具备的最基础、最核心的能力。如何顺应时代变化、社会变迁，把握群众的新诉求、新期待，是摆在广大党员干部面前的重要课题。

要在调查研究上下功夫。正所谓“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙”。要继承发扬艰苦奋斗、实事求是、脚踏实地的革命精神。要坚持从群众中来、到群众中去，尊重群众，甘当小学生，带着感情搞调研，与群众心贴心，多层次、多方位、多渠道地调查了解情况。既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，又要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题。只有这样，调查研究才能够取得实实在在的效果。

要在用心用情上下功夫。正所谓“天下大事必作于细”。当前，正值脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接的关键时期，一套报表、一份名单、一个方案都事关群众的切身利益。要随时随地树立调查研究的理念，强化“处处留心皆学问”的意识，培养好“眼力”，做到耳聪目明，确保政策实施科学合理、精准高效。要培养“窥一斑而知全豹，处一隅而观全局”的能力，着眼大局，抓住主要矛盾，作出科学的研判，而不是捕风捉影，凭空臆断。要“见微知著”，及时防范潜在风险、纠正苗头性问题，通过“严细实”的调查研究作风，增强群众的获得感、满意度。

要在增进信任上下功夫。有些干部抱怨工作不好做，出力不讨好，群众不支持，甚至认为群众是刁民、是无理取闹，归根到底，还是“官本位”思想在作怪，没有站在群众的立场上想问题、做事情，使得群众不愿意敞开心怀与我们交心、放下包袱与我们对话、真心实意支持我们的工作。俗话说“要想公道，打个颠倒”，能否学会换位思考，直接影响着我们做群众工作的成效。只有我们学会将心比心、换位思考，真正读懂群众在想什么、盼什么、怨什么，始终把群众利益放在心上，才能真正获得群众的理解和信任，化解矛盾和阻力，引导发动群众形成合力，推动各项工作。

要在解决问题上下功夫。群众的眼睛是雪亮的，领导干部是作秀装门面还是真心为群众办实事，群众一眼就能看出来。做工作如果是计划方案一大堆，过程很热闹，而实际问题没有解决，群众必然不满意。群众的利益诉求也很简单，其实就是希望党和政府多办好事实事，多办对群众有益的事。建设基层服务型党组织，要求各级组织和领导干部要把服务摆在首位，服务先行，以服务群众赢得群众支持，这是做好群众工作的重要内容，也是推动群众工作深入开展的有效手段。通过为群众解难题、办实事，使群众得到实惠，切身感受到党的关怀和温暖，他们就会发自内心地拥护党，信任各级政府和党员干部，积极支持干部的工作。

要在公平公正上下功夫。领导干部是社会各项事务的管理和调节者，是公平公正的维护者。在社会主义民主法制建设不断发展的大环境下，群众的民主意识、平等意识、宪法意识不断增强，要求享有充分的平等的各种社会权利，我们的干部如果缺乏公平公正，既有悖于社会主义的民主法治精神，也会激发社会矛盾，影响社会和谐。领导干部处事不公平、不公正，说到底，这是一个认识问题、感情问题、能力素质问题、作风问题。领导干部如果始终把群众的利益放在心中最高位置，做任何事情都会时刻为群众着想，自然会赢得群众的信任和支持。