湘约非洲丨非洲版“淘宝”让中非消费者跨境购物更便捷

“智能手机、3C电子、小家电，在非洲消费者也掀起了购买热潮。6月14—16日，“中非‘湘’约企业行”媒体采访团走进长沙非拓信息技术有限公司(Kilimall)，工作人员正在为年中大促紧张有序地忙碌着。该公司中国区营销总监向元和表示，预计通过本轮大促，Kilimall的电子品类销售额将提升50%以上。

“我在这个平台网购已经3年了，现在穿的鞋子、用的手机配件、家里的厨房用具……很多东西都是从Kilimall买的。”在肯尼亚西南部城镇涅里，收到了从中非跨境电商平台Kilimall购买的商品的穆勒里一边说，一边迫不及待地拆开包裹，“这里商品种类多、质量好、送货速度快。在家里动动手指，就能享受到这么好的购物体验，我很开心！”

Kilimall是一家2014年创办于东非肯尼亚、供应链大部分在中国的非洲本土化电商平台。目前已在肯尼亚首都内罗毕建立了一万多平方米的海外仓，自建的物流体系最快可实现商品当日送达，自主研发的在线支付系统支持多国货币多渠道交易。

“家电、家居用品卖得好，假发、母婴用品市场也十分可观。”向元和站在该公司的模拟仓库前介绍，Kilimall的服务体系涵盖了电子交易、移动支付和跨境物流三大领域。自身构建有国际运营中心、多语种客服中心、全球商品数据中心、跨境清关服务中心、集货分拨中心和非资源性商品撮合交易中心。目前国内的商品首先通过物流发到广州仓，再由广州仓“出海”到非洲仓库，非洲消费者下单后一般仅需半天或一天即可收到货物。

通过9年的经营，Kilimall已超越众多同类商城成为东非本土领先电商，已为近千万非洲用户带去各类高性价比的商品，成为当地消费者最受信赖和喜爱的购物商城之一。

但非洲电商市场开拓并不是一帆风顺，在非洲的消费互联网领域，其电商的基础设施有待完善，比如物流、支付等；电商购物的渗透率整体占比偏低，并且非洲的供给大部分依赖于进口，本地产业链相对薄弱，在国际动荡的大环境下，存在诸多不确定因素，比如税收、航班运输等。

面对种种困境，Kilimall迎难而上，创新开辟出了属于它的经营思路。Kilimall进行了数字供应链的整合，并且通过建立自己的集货仓库、整合国际供应链。同时，向上游供应链提供“统仓统配”、早期介入新产品开发、打造科技创新中心，实现了从“卖硬件”到“卖生态”的全面合作，从“卖商品”到“卖生活方式”的转变。

目前，Kilimall的非洲电商全链条已建成，双向本土化管理体系让在肯尼亚国家运营中心和国内研发总部的非洲员工都能更好地参与到公司运营。Kilimall不但利用非洲本地商家、供应链的优势深入对接到非洲当地零售商、批发商、国际贸易商群体，国内还对接高桥大市场、义乌小商品市场等销售渠道，推动非洲非资源性产品进口及销售。同时，聚焦国内义乌产业带、珠三角、长三角产业带，河北箱包产业带、湖南对非适配产品产业集群等，助力商家出海走向非洲，实现中非经贸双循环。

“近几年，公司积极响应中非论坛八大行动，帮助湖南建设中非经贸数字平台和非洲采购渠道，促进中非贸易往来，业务连续保持了60%左右的增速。”向元和介绍，非洲市场需求旺盛，国内的穿戴电子产品、母婴用品等很受欢迎。

眼下，Kilimall正在筹备年中大促活动，远在肯尼亚塔纳河郡的网点负责人保罗已经做好万全的准备。“每到年中大促，收到的包裹是平时的两三倍。”保罗经营的线下网点覆盖了附近两个街区，主要提供货物自提和商品展示服务，这样的门店，Kilimall在肯尼亚已布设1000多家。

据了解，目前Kilimall在肯尼亚员工总数已超300人，其中外籍员工占比超过70%。在解决“最后一公里”物流难题的同时，为当地带来上万个工作岗位。

Kilimall正计划在非洲更多国家开设站点、开展业务，在坦桑尼亚和乌干达新建海外仓。未来，除了将中国商品销往非洲，平台还将把南非的芦荟胶、红酒，埃塞俄比亚和肯尼亚的优质咖啡、手工艺品，乌干达的芒果干等销售到中国，满足双方民众的需要。

潇湘晨报记者陈张书