山东省高级人民法院以在线诉讼服务微创新推动主题教育落实落细

齐鲁网·闪电新闻6月14日讯学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，为推动主题教育走深走实，山东省高级人民法院严格把握主题教育总要求，以实践为导向，不断在推动发展上下力气、花功夫，用实实在在的工作成绩推动主题教育见行见效。近期，省法院着力提升诉讼服务应用体验，利用微信服务消息推送模式，建设打造了“山东法院诉讼服务号”，极大提高了在线诉讼服务的即时性和精准性，打通了在线诉讼服务“最后一公里”。

服务主动化，精准推送让信息即时触达。山东法院诉讼服务号构建了主动跟进、动态提醒的服务模式，案件进展、文书签收、交费提醒等案件流程节点发生新变化后，诉讼服务号即时向当事人的微信进行消息推送，方便及时查阅。

辅助多样化，智能模块让服务便捷贴心。诉讼服务号上线了智能问答、法院导航、风险评估、诉状在线制作等多项诉讼服务智能辅助模块，辅助当事人做好庭前准备工作。比如在对话框输入“交费”，服务号会自动推送交费方法和交费通道。

多平台联动实时化，数据共享让选择多元多样。山东法院诉讼服务号与山东法院诉讼服务网、律师服务平台等多个诉讼服务平台进行实时数据对接，实现了案件信息同步、用户数据共享。当事人在任一平台进行立案申请，各平台即可同步获取案件数据，平台间账户信息互通互认，一次注册、跨平台使用。

截至目前，山东法院诉讼服务号关注人数已达61.03万人，实名认证人数38.7万人，电子送达文书38.34万次，在线签收文书22.7万次。山东法院诉讼服务号将继续聚焦在线移动诉讼服务，积极探索新场景新模式，丰富在线自动问答功能，完善诉讼服务辅助业务，及时回应人民群众新期待、新需求，为当事人提供集约高效、智能便捷、差异有序的在线诉讼服务。