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现在，徐州很多小区都安装了电动自行车充电桩，减少了飞线充电带来的安全隐患，也给居民提供了便利。
可近日，不少网友向徐州广电《张慧帮你问》反映：小区里的智能充电桩，充很久也充不满电；有的小区充电桩是1元5小时，有的是1元6小时，计费方式和收费标准，也不是很合理。
根据网友的留言
徐州广电张慧帮你问记者
第一站来到了金色雅筑小区
这个小区的收费标准是怎样的？
居民充电感觉又如何呢？
金色雅筑居民：
充电扣费不明晰 充电耗时太长
金色雅筑小区电动自行车充电收费标准：办卡1元5小时、2元10小时；投币1元4小时、2元8小时。
记者用微信扫码显示：充值数额有1元、2元、3元、4元价格不等，可自行选择。
在采访中，居民表示，他们小区充电价格比其他小区贵，而且充出来的电很虚，基本上要一天一充。另外有不少居民办理了充值卡，每次充电时系统上不显示充电费用、充电时长和扣费情况。为了证实，居民现场用充值卡进行操作，最终只有语音提示：支付成功。
记者在现场看到充电桩公司名叫“莱充充电”，有标识牌专门对充电价格进行了公示。采访中，对于1元5小时的收费标准多数居民是认同的，但是居民也表示，如果充电系统能体现用多少、充多少那样会更划算。
同一家充电公司，两个小区为何收费标准不一样？
记者发现，与金色雅筑相隔一 条街的紫金东郡小区，也是安装了“莱充充电”的充电桩，但是这个小区收费标准是1元6小时，另外居民还可以选择1.5元的充值方式。
金色雅筑小区居民反映的问题， 一是充电桩消费金额不好查询； 二是和其它小区相比充电收费价格高； 三是显示充电完成却感觉总是充不满。
这些问题，充电公司如何解释？ 随后，记者联系了“莱充充电”客服工作人员。
莱充车服：
充值卡莱充小程序可查询消费记录
问题一：如何查询消费记录和剩余金额？
莱充车服工作人员说，如果居民办理充值卡是跟手机号绑定的，居民通过微信小程序搜“莱充”两个字会出现“莱充车服”，直接点开就出现充电记录和卡里余额、交易明细。无论是选择哪种支付方式，用不完的钱从哪出来的就会退回到哪里。
问题二：为何感觉充不满电？
莱充车服工作人员说，他们的充电桩系统是按照功率大小来计费的，以金色雅筑小区为例，这个小区是1元起充最少能充5小时，如果是国标电动自行车三百瓦以下，5个小时是可以充满的，超过三百瓦的需要5个小时以上才能充满。
问题三：同一家充电桩公司，为何收费标准不一致？
莱充车服工作人员说，因为成本价不一样，所以充电桩设置充值价格也不一样。
金色雅筑小区每个充电桩旁都有一块电表，莱充车服把电费钱交给物业公司，然后再由物业公司统一向供电部门交电费。金色雅筑小区成本价高在电费上，按照合同约定，莱充车服按照0.6元1度交电费，而紫金东郡小区的电费白天是0.5元多1度，夜间电费只有0.3元多1度，两个小区充电桩的电费就有0.3元多的差价。
物业公司：
上届物业引进的充电桩公司，具体情况不清楚
随后，记者也找到了开元物业金色雅筑物业服务处，工作人员表示，这家充电桩公司是上一任物业公司引进的，所以这中间是否存在差价，他们不是很清楚，由于负责人不在，工作人员也不清楚电费交纳情况。
采访中，记者也咨询了一些充电桩公司的负责人，他们表示，电动车充电时长和电瓶容量、充电器的瓦数有关，正常情况下，12安的电瓶，5、6个小时基本上能充满。但实际生活中，市民一般不会将电瓶全部耗尽才充电。另外关于充电速度快慢的问题，工作人员解释，比如给一台功率大、电池容量也大的电动车充电，其速度肯定就比功率小、电池容量小的电动车要慢一点，收费也相对贵一些，同样支付3元钱，大功率电动车就会充到断电也没充满。
由于充电桩是一个新行业，如何收费还未形成统一的标准。那么，在没有统一标准的情况下，如何才能更好地管理充电桩，增加居民的满意度呢？对此律师建议，无论是物业还是街道办事处、社区，引进充电桩之前，程序上要公开透明，要充分了解居民的需求和不同充电桩公司的标准，引进之前进行公示，让业主参与讨论，共同选出最合适的方案，最大程度满足居民的需求。
对于充电桩，大家还有哪些意见或者想法，也可以反映给我们。充电桩背后的“秘密”，徐州广电《张慧帮你问》将继续关注。
徐州广电记者 | 潘璐璐 唐恺晟
编辑 | 张旋
一审 | 刘青 姚亮
二审 | 朱宸昕
三审 | 张清
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