如何找到合适的陪诊师？你需要知道这些事情

陪诊作为一个新兴行业，

还有许多未厘清的地方。

面对陪诊，

许多“银发族”有很多担心，

望而却步。

如何找到合适的陪诊师？

陪诊服务对陪诊对象的年龄有限制吗？

会乱收费吗？

快看下面的解答

提问：

网上的收费陪诊五花八门，怎样货比三家，找到适合陪伴就医的陪诊师呢？

解答：

从网上寻找陪诊，建议您关注以下四点。

1、优先考虑陪诊公司

一方面可选择的陪诊师更多，另一方面从保护个人权益的角度出发，如果提供陪诊服务的一方并不是公司，而是个人，发生纠纷后，消费者协会很难介入。

2、在第三方平台选陪诊

优先选择咨询量大和订单量大的机构，同时查看评价较多、较好的陪诊机构。陪诊机构信息超过一个月未更新的，不建议考虑。

3、明确需求

选择陪诊服务前，要明确自己的陪诊需求，留意服务范围和服务时长。下单前应先给心仪的陪诊机构打电话咨询。

4、提前沟通

可提前了解陪诊师陪诊过哪类患者，如果希望陪诊师会说某种方言，或是懂一些医学知识，在下单前就应提出。最好就诊前一天就能与相应陪诊师联系上，进行沟通。

提问：

不少陪诊机构对陪诊对象的年龄作了限制，75岁以上的老人还能找到陪诊服务吗？

解答：

出于安全考虑，陪诊机构会对陪诊对象的年龄作出限制，有的陪诊机构不接受70岁以上老人的陪诊请求，有的陪诊机构则是不接受80岁以上老人的陪诊请求。

记者咨询某业内人士，其表示如果老人意识清楚，行动能力尚可，即使超过80岁了，仍然可以陪诊，年龄并不是一个硬性标准。如果是行动不便的老人，不少医院都提供轮椅租借服务，按照医院相关规定租借即可，但该情况下需有家人或保姆陪同，协助老人行动。另外需要留意，陪诊机构基本上都不接重症或急救病人、传染疾病患者的陪诊业务。

提问：

陪诊师能帮病患挂上专家号，或者能帮助病患快速入院治疗吗？

解答：

大部分陪诊师都是普通的“打工人”，他们无法帮你在专家没有号的时候挂上专家号，也不能在医院病床紧张的时候帮你快速入院。如果有陪诊师宣称你想要哪个专家的号都能挂上，或是你想什么时候入院就什么时候入院，请一定要提高警惕，以防被骗。不过，陪诊师凭着对医院的熟悉和了解，也许能在医院放号时第一时间帮你抢到号，让你在入院前免去很多周折。

提问：

如果陪诊对象在医院里发生意外，陪诊师是否需要承担责任？

解答：

在陪诊前，陪诊机构会与陪诊对象签订免责服务协议。记者查阅两所陪诊机构的免责服务协议发现，因目前陪诊行业缺乏统一标准，所以免责协议没有统一模板，多是陪诊机构自行拟定。

其中免责条款均提到，陪诊服务人员不承担就诊途中，包括但不限于有重大疾病的就诊人出现的身体健康方面的突发状况，以及造成的后果。陪诊人员仅对就诊人，尽最大努力立即呼叫医院医护人员施救。

律师提醒，如果陪诊师和陪诊对象真的发生了纠纷，还是会按照双方过错来确定责任，而不是完全按照合同约定来判定责任。最好就诊前一天就能与相应陪诊师联系上，进行沟通。

提问：

除了预先支付的陪诊费用，陪诊前后以及过程中可能产生其他费用吗？

解答：

陪诊前后以及过程中是有可能产生其他费用的，不同陪诊机构具体收取的费用略有不同，建议提前了解。

以记者了解到的三家陪诊机构为例，A公司陪诊费用为298元/4小时，B公司陪诊费用为198元/4小时，C公司陪诊费用为500元/8小时。A公司和B公司的陪诊服务的开始地点均为医院大门，患者看完病后走出大门即为结束。C公司的陪诊服务还包含陪诊师接送服务。但接送过程的交通费需要患者自付。

如果陪诊因患者自身原因超时，A公司表示需加收超时费99元/小时。B公司表示超时部分50元/小时，另外如果晚上18时后的陪诊，需另付车费及夜班费共200元。C公司规定日间超时70元/小时，夜间超时100元/小时。陪诊费用不包含陪诊对象就餐、饮水等费用。当天取不了的检查报告可委托陪诊师代取、邮寄，费用另付，三家公司代取报告费均为198元。

平台性质的价格比较透明，基本上不会出现乱收费的现象，下单之前还需要跟平台机构仔细确认好。

提问：

患者属异地就医，如何进行医保结算，要把医保卡密码告诉陪诊师吗？

解答：

最近，异地就医备案办理功能开通了。跨省异地长期居住或跨省临时外出就医的参保人员，办理异地就医备案后，可以享受跨省异地就医直接结算服务。具体方法为进入“国家医保局”微信公众号，点击菜单栏“微服务”-“国家异地就医备案”，即可进入异地备案小程序进行备案。

陪诊师在陪诊过程中一般只是代患者排队缴费，不进行付费操作。如果是委托陪诊师进行代问诊或是代取药，建议患者提前关注问诊医院的微信公众号，并进行病历绑定。当医生开具缴费单后，手机会收到缴费通知，此时患者可以自行在线上完成缴费。现在医院也支持线上医保缴费，所以患者无需将医保卡密码透露给陪诊师。

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