柘城县12345政务服务便民热线第三十四期每周“微课堂”于6月6日开讲。“微课堂”由12345政务服务便民热线主管张雅静主讲,此次微课堂主题是工作目标考核管理办法讨论会。
科学制定目标考核管理办法,是12345热线高效发展、日常工作顺利进行的保证。课堂上,张雅静对《柘城县12345政务服务便民热线考核管理办法》中修订的内容通过PPT举例展示进行说明。此次修订主要依据为前期考核工作中出现的不足以及12345热线工作发展遇到新的相关要求,对《柘城县12345政务服务便民热线考核管理办法》中“考核范围”“满意度测评”“业务绩效”等内容进行了修订。课堂上,柘城12345热线工作人员就修订内容展开了讨论,并提出了修改意见。
此次微课堂充分发挥目标责任考核的激励和导向作用,充分调动柘城12345热线话务人员工作的积极性、主动性和创造性,加快柘城县12345政务服务便民热线的建设步伐。
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