顾客称超市员工把掉地上食品放回货架，对方回应：这是摸黑

山东，聊城。顾客看到店员从地上捡起一把散装食品，直接又扔到货堆上继续卖，于是就把该视频发布到了网上，却遭到了店家的质问，并且还声称要报警处理此事。

一位顾客去店里买东西的时候，发现店员正好弯下腰，虽然她在后面看不清店员要做什么，但是直接告诉她，肯定是要捡东西，于是顾客赶紧拿出手机将这一幕拍下来。

有人说店员捡东西有什么好奇的，用得着拍吗？不过这里是散装区，货架上放了各式各样的零食，顾客就是想看看，对方把东西捡起来后会怎么办？

果然没有让顾客失望，店员站起来的时候，手里确实有一把散装的东西，随后她就把手里的散装食品扔到了货堆上。

顾客觉得店员的这种行为很是不好，从地上捡起来的东西居然又扔到货堆上去卖，这显然对大家的食品安全造成了隐患，于是就将刚刚拍下来的画面发布了出来，好让大家去买的时候注意。

店家很快就发现了顾客发的内容，于是赶紧站出来澄清事实。

对方称：顾客只是看到我们的店员弯下了腰，却没有实实在在看到她捡地上的东西，所以不能证明我们店员手里的散装食品，是从地上捡起来。

对方还称：其实我们店员是在散装堆头上清理货品，所以手里刚好拿着散装的食品，正好遇到腰有点不舒服，于是便弯腰休息了一下。

这一幕又正好被顾客拍到了，所以就误以为是我们的店员把地上的散装食品捡起来后，再扔到货堆上继续卖。

并且对方还称：她说的都是事实，如果大家不相信，可以报警调查，也可以投诉到市监局，但顾客就是不能把视频随意发布出来。

因为顾客看到的不是真相，发布出来很容易让人产生误解，这样很容易影响他们店的生意，所以希望顾客把画面删除掉，如果不删的话，他们将会报警处理。

有人就说了，即使你手里的散装食品不是从地上捡起来的，但是你既然用手抓了，为什么还要放在货堆上卖呢？要知道手上的脏东西那么多，这也很不卫生呀！

不过也有人说，店员手里的散装食品肯定是从地上捡起来的，因为当时店员的围腰正好挡住了前面，而顾客拍摄的角度也正好看不到前面发生了什么。

所以店家才一口咬定，店员手里本来就有散装食品，而不是从地上捡的。

不过现在大家争论的焦点无法核实，都只是猜测。

那么从法律的角度来说，我们又该如何看待这件事呢？

其实，散装食品大家都知道，是没有外包装的，所以在购买的时候，大家很少用手去抓，而是用店里配备的铲子去盛出来放进袋子里，或者是直接拿着袋子去装，但是手不会触摸到食品。

既然顾客都知道爱护散装食品，为什么店员不知道呢？

另外，店员触摸过的食品或者从地上捡起来的食品，会不会存在安全隐患呢？

光是沾了一些脏东西，可能会存在卫生不合格的情况，但是还不至于归纳为不符合食品安全的食品。

不过试想一下，谁愿意买被别人抓过的东西，或者是从地上捡起来的东西呢？

说不定店员去其他地方买东西，如果发现了同样的问题，她也不会买吧！

所以本事件中，顾客的行为虽然还没有造成散装食品，成为不符合食品安全的商品。

但是她的行为已经侵犯了顾客的合法权益，给顾客造成了心理阴影，是需要承担赔偿责任的，即使不用赔偿，也需要赔礼道歉。

民法典第一百七十九条，承担民事责任的方式主要有：停止侵害；返还财产；赔偿损失；赔礼道歉。

所以，不管店员是不是从地上捡起来的食品，但是她确实是把手里抓的散装食品又放到了货堆上卖给顾客，这也很不卫生，需要向大家赔礼道歉，并且进行整改，把货堆上的商品全部替换掉。

另外，店家认为发布者侵犯了他们名誉权，要求删除内容，有依据吗？

店家就是因为店员的围腰挡住了前面，大家无法看不到，店员手里的散装食品是不是从地上捡起来的，以此为由，认为发布的是恶意传播，影响声誉。

民法典第一百一十条，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。法人、非法人组织享有名称权、名誉权和荣誉权。

这件事虽然会影响店家生意，但是如果别人发的是属实的内容，那就只能怪是自己管理不当，不能怪别人发现了问题不声张了。

另外，如果说我们看不到店员从地上捡东西的画面，但是我们可以换个话题说呀！表述为：店员手里抓的食品又扔在堆头上继续卖，这个是既定的事实，大家都看到的，店家也就无话可说了。

对于这件事，大家又是如何看待的呢？