广东
周大生珠宝董事长周宗文曾说：“对质量的执着追求，不仅仅是企业的信誉和责任，更是企业的良心。”由此可见，周大生在发展道路上不仅重视理念的传递，更注重产品质量和售后服务的改进优化。完善服务型产业链和售后服务体系，周大生凭实力营造良好的企业信誉。
售后服务，是指生产企业或经销商把产品服务销售给消费者后，为消费者提供的一系列服务。包括产品介绍、送货、上门服务等。售后服务就是指在商品出售后提供的各种服务活动。售后服务体系对于一家企业的高质量建设起着举足轻重的作用。当一家企业的售后服务体系足够完善，能够提高消费者的满意程度，进而助力企业的市场份额扩大。
那么一家企业应该如何提高售后服务水平？周大生又是怎么完善自身售后服务的？
当今我们都处在互联网普及发展的时代，互联网经济繁荣。扩大网络覆盖面，优化店面建设标准，成为一家企业可以采取的发展方案。在对于消费者的反馈处理上，企业可以通过优化投诉管理体系，从而提高处理投诉反馈的效率。另外，服务人员的个人素质也跟售后服务水平息息相关，一家发展完善的企业应当完善服务人员培训体系。
周大生在行业市场中发展二十余年，不断根据市场需求转变服务理念，坚守服务标准，建立着完善售后服务体系及对应的售后服务支撑体系。售后规范的制定，不仅规范了周大生自身的售后理念践行，也提高着行业服务水平。不仅如此，周大生还定期对售后服务人员提供职业操守、国家相关法律法规、相关专业能力的培训。在如何更好地收集消费者反馈上，周大生建立了快速有效地与消费者沟通地渠道和平台，包括消费者服务网点和服务平台等。
因爱而美，为爱而生。周大生秉持理念，坚守高质量发展道路，始终不断优化服务体系，提高服务能力。周大生售后服务的建设，也为周大生营造了良好的企业信誉。
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