山东
“咱们大厅工作人员服务太贴心了...”刚刚办完业务的崔女士开心地说道。崔女士年纪大了，不会使用智能手机打字，工作人员了解情况后，帮助完成网上业务办理全流程，并耐心地教她使用手写输入代替打字，贴心周到的服务让她非常感动。
为进一步深化“放管服”改革，推动“强基础提能力优环境促发展”专项行动落实，街道便民服务中心从实际需求出发，提供“保姆式”、“一对一”贴心服务，落实三项举措不断优化政务服务和营商环境。一是组建队伍。北安街道构建“街道、新村、网格”三级平台，并安排两名专职工作人员专门负责；新村、居委会设立便民服务站，由村会计、计生主任、网格员专人负责帮办代办。二是明确事项。将“人口计生”、“劳动就业”、“社会保险”等民生保障类公共服务事项全部纳入帮办代办事项范畴，同时为群众提供免费打印复印、证件邮寄等服务。三是完善机制。规范窗口服务、切实做到咨询回答一口清、受理材料一手清；建立督查机制，街道督查室不定期对帮办代办服务工作进行督导检查。2023年以来，已完成帮办代办业务1248件，日均服务60余人次。
“提升服务水平，优化营商环境永远在路上。”便民服务中心主任李瑞香表示，“北安街道便民服务中心将不断提升作风能力，打造一流营商环境，擦亮‘情牵北安 心暖身安’服务品牌，全面提升便民服务的速度、广度和温度。”（通讯员 王昊童）
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