国泰事件：我们应该抵制谁？

2023年1月国泰航空香港-多伦多郑子蒙/照片

近日，有网友大吵大闹，实名举报国泰空姐歧视内地非英语国家的乘客。就在事件继续沸腾之际，新华社发文愤怒谴责《老毛病老不改，国泰航空飞不远》并用普通话胡说八道：“建议内地朋友飞香港，只用普通话与空姐交流。”

国泰航空在公众强烈抗议后解雇了三名涉事空乘人员。李长官、香港政府也对国泰航空机组人员不尊重大陆乘客表示“非常愤怒和失望”。

就曝光的镜头而言，国泰航空空乘人员的行为和观察无可否认具有歧视性。我支持那些被歧视的人通过各种方式为自己讨回公道，我也支持国泰航空惩戒个别员工，加强管理。归根结底，尊重和服务好每一位客户是航空公司的责任和义务。

然而，在如今的舆论场上，总有一种像国泰这样的事件被美化和情绪化的不正常倾向。

首先，我们要看看空姐是如何歧视内地非英语国家的乘客的，而这只是国泰航空的一个孤立案例。

我乘坐国泰航空3次。从香港到台北的夜间飞行中，空服员询问每位乘客是否需要毯子，并根据乘客的特点随时切换为英语、广东话或普通话；座位上只放了一张塑料毯以备不时之需。

2018年2月国泰香港-台北郑子蒙/摄

当然，每个人的经历只是一个例子。当别人受到不公正对待时，为他们伸张正义，当你被勒索时，你可以期待有人为你挺身而出。

第二，批评的边界不能无限扩大。国泰航空不从事歧视性商业行为。我们必须承认管理层的疏忽导致了员工的不当行为。

这与经济组织和公共部门的歧视有着根本的区别。深圳一些企业打出了“打河南黑”的横幅，一些企业在招聘启事中明确表示“不招河南人”。在这种情况下，组织是批评的对象。

那些没看清问题​​就抵制国泰的，和那些抵制特斯拉、苹果手机的，估计是同一批蠢货。

进一步加剧了内地与香港的对抗，助长了人们对资本的批判。资本想要占领一切道德制高点，将假想敌踩在脚下，享受谈天说地的快感。

有些人可能别有用心，要么是为了规律，要么是为了流量；

最后，客观来说，不同民族、不同地域之间，都会存在一定的刻板印象。当然，由于历史、经济、文化等背景，香港人对内地人的看法也不尽相同。但是大陆人对河南人和东北人有什么特别的看法吗？

扩大范围，你可能会问，黑人朋友和印度伙伴是否有负面标签和看法？这都是歧视吗？

如果这算是歧视，那么只要世界是多元的，歧视就不可避免。由于不同地区和民族之间经济发展水平和文化习俗的差异，每个人的素质和修养也参差不齐。

但我们的底线和共识应该是，任何组织和公众人物都不应在公共场所和公共服务中存在种族或地域歧视。必须坚决抵制。

下次我会告诉你我在多伦多的六个月里是否受到过歧视......