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近日，市民李先生送来一面“温暖有情 周详细致”的锦旗和一封感谢信，表达了对医保窗口马磊、黄国庆及窗口的所有工作人员感激之情。
李先生在办理灵活就业参保手续过程中，因待遇保障时间问题遭遇困扰。窗口工作人员认真倾听诉求、耐心讲解政策、尽心服务沟通、主动协调对接，解决了其就医的困难，最大限度保障了他的权益，李先生对此表示衷心感谢。
今年以来，拱墅区政务服务中心医保窗口以时不待我的紧迫感，舍我其谁的责任感，想群众所想，急群众所急。医保窗口将牢固树立“以人民为中心”的理念，持续提升医保经办服务水平,高标准服务办事群众，用新时代医保人的使命担当，写好温暖的民生答卷。
（来源：杭州市拱墅区人民政府网站）
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