山东
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5月21日，k5518次列车的一位旅客，在临下车前将一封手写感谢信交到了列车长徐建华手中，字里行间表达了对列车工作的认可，感谢在途中帮助过他的工作人员。
服务无小事，点滴行动，却倍暖人心，这一小小的服务，列车工作中稀疏平常的小事，却给旅客带去满满的感动和温暖。这样的温馨小故事在列车上还有很多，虽不是惊天动地的大事，但却是威海客运段每一名工作人员的用心付出。 旅客情真意切的表扬信如春日里的阳光，既是对列车服务工作的肯定，又是对列车真诚服务的激励，威海客运段始终秉承着“一路顺馨”的服务理念，想在旅客前面，做到旅客心里，切实解决旅客旅途困难，努力实现平安出行、有序出行、温馨出行，带给旅客宾至如归的出行，同时欢迎广大旅客提出宝贵意见和建议，我们将加倍努力，把服务工作做得更好！（图/文徐建华）
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