中铁贵州旅游文化发展有限公司营销策划部荣获2023年贵州省“工人先锋号”荣誉称号

近日，从贵州省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会上传来喜讯，中铁贵州旅游文化发展有限公司营销策划部荣获2023年贵州省“工人先锋号”荣誉称号。

贵州省“工人先锋号”是贵州省总工会制定下发的以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容的荣誉称号，授予对象为贵州省企事业单位中为推动经济社会发展做出突出贡献，并具有时代性、先进性和示范性的车间、工段、班组，代表着新时代工人阶级的顶尖团队，是立足本职、爱岗敬业，刻苦学习、忘我工作，不断进取、甘于奉献的精神载体。

中铁贵州旅游文化发展有限公司营销策划部秉持以人为本，客户至上的服务初心，在创新思维引导下，不断完善营销服务与感知体验，充分诠释了新时代“工人先锋号”的深刻内涵。2022年，在风云变幻的市场风浪中，该部门拼搏进取、攻坚克难，创新经营策略、规范业务管理、提升营销质量，实现了贵阳住房签约面积第一的佳绩，为中铁国际生态城人才引进、客户服务、经营发展等贡献“铁石”力量，为强省会贵阳“扩融”发展助力。

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实施人才兴市计划 助推贵州强省战略

该部门以提升居住品质为核心，改革创新为动力，制定了让利住房补贴方案，在贵州安顺、毕节、六盘水、遵义、都匀和凯里6个地州市开设城市展厅，走访8000多户商家，接待客户7000余组，为意向客户提供“一对一”咨询服务，让人才顺利“安家”，扎根贵阳并实现梦想，从“贵漂”变“贵定”，助推贵州“强省会”战略。

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深化客户服务内涵 助力业主幸福安家

该部门始终遵循“始于客户需求、终于客户满意”的理念，打造客户全生命周期服务体系，为客户提供从到访至交房入住的全过程一站式服务。部门定期举办产品知识、市场知识、产业知识、接待流程、工作纪律及价值观等培训，想客户之所想、忧客户之所求，努力强化专业知识及业务能力。以发挥榜样激励作用、争创先进营销团队为主要目的，积极开展岗位练兵、技术比武等活动，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，确保员工把服务做到极致，把业主安家做到“精致”。

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开展多元趣味活动 添彩业主欢乐生活

2022年，该部门以人为本，志趣连接，举办大小活动共76场，与7700余组业主及准业主共度美好生活瞬间，提供了多样的游玩互动、惊喜福利、乐活体验。邀请18位中国美术界名流参与“他山”画展，为中铁国际生态城项目营造国际文化，掀起艺术波澜。通过短视频及直播，为客户带去直观、清晰且有趣的购房及生活体验，其中业主年货节直播在线观看近4万人，短视频中铁国际生态城相关话题累计浏览近1000万人次。与国企平台G+TV联合举办社区周周乐系列活动，通过舞台“就近就便”、节目“自编自导”、演员“左邻右舍”的方式，打造出“家门口的艺术大舞台”，让每一个社区居民只需要走出家门，就能观看到精彩纷呈的文艺演出。

贵阳中铁国际生态城

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供稿 | 麻 军（文旅公司）

校审 | 杨 成

编辑 | 王 嘉

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