美团是国内最大的外卖平台,拥有700万注册骑手,市场份额几乎是一家独大。但越是如此,美团面临的问题也越多。一方面需要保障骑手的劳动权益,另一方面需要维护平台生态的责任和义务。
比如对商家进行“二选一”,对骑手压缩配送时间,对用户大数据杀熟。虽然这些事情都解决了,在国内有关部门的要求下禁止二选一,不能再进行大数据杀熟。
所以美团也收敛了许多,一段时间内都在安安稳稳做生意。然而美团又一次成为公众瞩目的焦点,不够妥当的做法引起了骑手集体罢工。
事情发生在汕尾,有消息爆料,广东汕尾由于连日的暴雨,骑手没办法正常出勤。而骑手一旦不上线,每天就要被罚款50元。另外美团取消了好几项补贴,导致骑手收入大减。
为保障自身权益,以及宣泄不满情绪,汕尾骑手集体罢工,这导致汕尾当地的外卖无法正常配送,给美团平台生态带来不利影响。
按照正常的做法,美团应该积极和骑手协商,该给的补贴不能少,毕竟雨天配送本来就需要给补贴,美团没有理由取消。更别说不出勤就要扣钱,更容易引起骑手不满。
那么美团又是怎样对待骑手的呢?据悉,美团花高价从外地调派骑手。有一位参与调派的骑手透露,骑手罢工我们赚13块一单,接到的投诉差评取消,平台给予免责。还有包吃包住,安排在酒店。
这样的待遇很容易就吸引汕尾周边的骑手,一时间美团集结了大批骑手替换了汕尾骑手,用铁腕手段进行镇压。站在商家和用户的角度,根本不在乎谁来配送,只要有人接单送外卖,本地人和外地人没有什么区别。
可对于汕尾骑手来说,美团此举让罢工行为没有任何效果。不仅得不到诉求,工作还被替代了。美团这是选择和骑手硬刚,用庞大的资本和骑手较量。若时间长了,骑手得不到收入,只能妥协重新上线接单。
万一引起美团更强烈的镇压手段,比如封禁账号,就得不偿失了。
美团突然换掉一城骑手,成本肯定是非常大的。要是美团与汕尾骑手和谈,把事情和平解决岂不是更好。那么美团到底在怕什么?竟用如此强烈的镇压手段。
或许它怕的是打工人们居然有和它谈判的意识。美团说到底做的是劳动密集型企业,和传统的工厂流水线不同,美团骑手自由分散,有众包和专送的区别。不管是怎样的配送性质,都是靠廉价劳动力。
要是这些劳动力开始和平台谈判,用罢工来威胁,并且美团答应骑手的谈判条件 ,以后就会不断上演罢工事件。
站在打工人的角度,不会满足于几块钱的配送费,为了过上更好的生活,会努力争取权益。这是无可厚非的,可是资本逐利,要是利益都让给了别人,还怎么赚大钱。
美团一旦让利,就会打开潘多拉魔盒,会有越来越多的人以罢工的方式继续让美团妥协。看到这里,相信可以理解美团为什么要铁腕镇压,打得一拳开,免得百拳来。
镇压的效果就是让骑手知道,罢工是没用的。这其实是个很现实的问题,究竟谁对谁错没有确切的结论,立场不同看待问题的方式也不一样。骑手想过上好日子,平台背后的资本想赚钱,那么谁来舍弃自己的利益,成全多方的需求呢?只能是用户了。
早期的外卖市场几块钱就能吃上大餐,现在的外卖起送费就要求10元,20元。用户是底层的消费逻辑,撑起了骑手、商家、平台生态。汕尾骑手与平台不论有怎样的角逐结果,最终买单的都是用户。
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