【经验贴】项目风险管理的有效方法

你遇见过“最奇葩”的项目风险是什么？

中级项目经理小李：我比较幸运?项目一开始发现客户的需求不太明确，就识别出可能会有范围无限蔓延的风险，制定了一系列的应对措施，不出所料出了问题，最终还是将风险遏止住了。

初级项目经理小王：客户公司部门壁垒比较严重，预料到项目实施时会比较复杂以及困难，没想到其中一个核心相关方这么抵触，项目一再延期……

资深项目经理老刘：能阻止我的，大概只有无法预料的极端天气了。从不下雪的南方，谁知道还能下冰雹呢？在交付的关键阶段，项目被迫停工了两天！、

对于项目经理来说，风险管理是必备的技能，但由于项目的独特性这一特点，往往伴随着大量的不确定性。那么在项目管理过程中，如何能有效进行项目风险管理呢？首要就是梳理风险的类别后，更好地进行风险应对措施规划。

1.风险的常规分类

项目风险：是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对一个或多个项目目标造成积极或消极的影响。项目的风险可以按照已知和未知来分类、根据掌握的信息量来划分出：已知—已知、已知—未知、未知—未知这三种。

A.“已知 — 已知” 风险：已识别，可对这些风险规划应对措施。

知道是什么风险以及发生的概率和后果，项目经理可以事先规划和安排，采用项目计划应对。

B.“已知 — 未知” 风险：已识别，但无法（或不需要）主动管理的风险。

可以识别出是什么风险，但是发生的概率和后果不清楚，这一类就可以采用应急储备来来应对。

C.“未知 — 未知” 风险：未识别，无法进行主动管理。

风险事件完全不知道，过去从未遇到过的、完全未知的风险。通常是只有发生后才能知道的风险，这一类就不是项目经理能够管控的，可以在项目中预留足够的管理储备来应对。当这一类风险发生时，就要走变更申请了。

风险不仅有消极的一面，还包括积极的，它们通常被称为机会和威胁。它们的应对策略也是不同的。例如机会的应对策略通常有“上报、接受、开拓、分享、提高”等；而威胁的应对策略则有“上报、规避、转移、减轻以及接受”等。方法这么多，项目经理需要在合适的时机选择合适的方式来应对，下面就以威胁应对的策略来展开分享下。

2.威胁应对策略如何有效利用？

部分项目经理在管理过程中识别到风险，会先自己想办法解决，直至无法解决后，再进行上报处理，但往往等到这个时候事态就变得非常紧急了，最后也错失了解决的最佳机会。识别到风险后可以转变思维，这样尝试下：

Step1：风险上报——让领导提前做选择题

项目经理在拿到风险后，可以分析风险的严重性，如发现其不在项目范围内或应对措施超出了项目经理的权限内，这时候就应选择上报策略风险，由更高层加以管理。

Step2：风险接受——不做无效的挣扎

这个策略是承认威胁的存在，但不主动采取措施；适用于低优先级威胁以及无法有效应对的威胁。

接受策略，又分为主动或被动方式。最常见的主动接受策略是建立应急储备，预留时间、资金或资源以应对出现的威胁；被动接受策略则不会主动采取行动，只是定期对威胁进行审查，确保其并未发生重大改变。

Step3：风险规避——巧妙避开巨坑

当风险不适用上述两个策略时，第三步就考虑能否规避，采取行动来消除威胁，或保护项目免受威胁的影响。适用于发生概率较高，且具有严重负面影响的高优先级威胁。

Step4：风险转移——逃避“可耻”但有效

将应对威胁的责任转移给第三方，例如购买保险或工作外包。

Step5：风险减轻——无可奈何的接受

以上几个策略都不适用时，就只能采取措施来降低威胁发生的概率和影响，这会比威胁出现后尝试进行弥补更加有效。

而在VUCA环境下，无论是哪种类型的风险，为了能更好应对，项目韧性的提升都必不可少；能够敏捷响应危机、快速恢复，进一步提升应对不确定性的能力。这种情况下，项目经理可以借助一款专业的项目管理工具，辅助加强项目韧性。

3.借助项目管理工具，提升项目韧性应对各种风险

3.1风险早发现：项目各项运营数据实时监控，进行偏差跟踪

借助易趋项目管理软件开展项目，项目的进度、资源、成本以及质量等几个维度的管理都能制定详细的计划；系统会实时进行数据统计，并进行偏差分析、采用红绿灯示警。项目经理可以提前识别是否有风险发生、进行风险处理。

3.2风险应对快速：项目变更管理规范，线上提交审批

当识别到风险、制定了风险应对计划后，项目经理可以对项目里程碑计划进行变更；方便向上汇报处理、申请资源。同时计划变更审批通过后，就会生成新的基准，项目经理也可以进行版本对比，更好了解项目的发展趋势，为科学决策提供依据。

3.3风险闭环管理：项目风险管理全流程监控

项目经理可以通过系统示警、个人经验以及其他干系人的反馈，整理收集风险信息。借助易趋系统录入风险信息后、进行分析，给风险确定类型、等级以及影响程度。

项目经理可以清晰掌握风险的情况，并根据分析制定相应的策略；直到风险消失，系统才会关闭。若风险已经发生则会转为问题项进行闭环管理。

4.总结

项目风险总是防不胜防，如同墨菲定律所述，如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。对于项目经理来说，要尽力提高项目韧性来应对风险带来的不确定性，更加灵活快速处理项目风险，借助工具则能使管理过程更加轻松高效。