会话存档能否保存语音通话？

很多时候，员工与客户之间不仅仅是通过文字交流，还会通过语音、图片甚至是视频等方式来与客户进行交流，那么企业微信的会话存档功能也能保存语音和语音通话吗？

前言

现在很多企业都会开通企业微信会话存档功能来存储聊天信息，有利于后续企业管理者随时查看。但是很多时候，员工与客户之间不仅仅是通过文字交流，还会通过语音、图片甚至是视频等方式来与客户进行交流。那么此时，很多用户会对这个功能产生一些疑问，比如：企业微信的会话存档功能也能保存语音和语音通话吗？

会话存档可以保存语音通话吗？

企业微信推出的包含语音通话的企业版会话存档功能，可以将公司员工与客户的语音通话记录保存下来。员工发送的语音条或者是发起了语音通话，在会话内容可视化软件中，都可以查看。

这样可以避免员工使用语音通话避开会话存档功能的缺陷，对公司利益造成损害。那么，企业微信语音通话会话存档功能包如何开通，怎么进行使用呢？

如何使用语音通话存档功能？

开通企业微信会话存档功能需要企业管理员登录企业微信管理后台，点击“管理工具-会话内容存档”，这个时候会面临两个选项，一个是免费体验选项，另一个是购买选项。当然不管是体验还是购买，都需要经过二次开发，才能查看会话内容存档的信息内容。

如果企业能自行开发，那么就可以使用这个功能，如果企业不能自行开发，就需要去购买企业微信官方服务商已经开发好的功能，比如企客宝SCRM的会话存档功能。

企客宝SCRM会话存档

企业按照流程配置好企客宝SCRM应用后，企业微信管理员就可以前往企客宝SCRM后台开启会话存档功能。会话存档功能开通之后，只要员工与客户同意进行会话存档，企客宝SCRM就可以将员工和客户的所有聊天记录，包括语音通话信息保存下来，方便企业进行查看。

需要注意的是，企业微信会话存档有三种类型，他们的价格都不相同，企业可以想好自己自己需要哪个类型的功能，再进行购买。

以上就是企业微信语音通话存档的相关内容了，除了这个功能外，企客宝SCRM还有更多实用功能帮助企业高效运营，不仅可以全局检索聊天记录，还可以设置敏感词，风险智能化预警；如果员工被客户删除了，系统也会实时提醒，以便及时发现和挽回。

总结

企业微信的会话内容存档功能很强大，可以保存多种消息类型，包括语音通话信息，避免员工钻空子损害公司利益。