女子存折上有10500元存款柜员称她已取走，女子不服起诉银行

江西，抚州。曾女士的存折里有10500元存款，取钱时柜员告知存折里的钱已被她取走。曾女士认定存折余额一栏标注存款是10500元，且没有取款记录，逐要求该行支付自己的存款被该行拒绝，曾女士不服，将该行起诉！

曾女士是普通的工薪阶层，家里的住房还是父母一辈留下的，只有50多个平方，随着孩子们的长大家里已经住不下了。

夫妻俩拿出所有的积蓄，又向亲戚朋友借了一部分凑够了首付，买了一套90多平方的新楼房。

房子在经过简单的装修后准备入住，一家人为此特别高兴，连夜收拾东西准备搬家。

曾女士在收拾卧室里的柜子时，意外的在抽屉里找出了一本存折，打开一看余额竟然还有10500元。

曾女士就像走路捡到个大元宝，经过回忆她终于记起来，几年前自己曾经存过这么一笔钱，但是她过日子比较节省，钱一时用不到，这本存折一直被锁在柜子里忘了。

家里刚买了新房，又经过装修早已掏空了家底，儿子学习一直想买笔记本电脑，因为手头紧，一直没给孩子买。

曾女士决定先不告诉家人，准备偷偷将钱取出来，买了电脑带回家给全家人一个惊喜。

第二天，曾女士谁都没告诉，抽空拿着存折就去了存款行，她将存折递进窗口说明要将钱全部取出来。

柜员接过存折，经过查询后告诉曾女士存折里没有钱。曾女士不相信，存折上余额一栏写着10500元，咋会没有钱？

柜员解释说，根据查询，系统显示曾女士确实存过这笔钱，但这笔钱在存款的当天就被她自己取走了。

曾女士觉得不可能，取走存款不是应该有记录吗，可这张存折上并没有取款记录。

柜员解释说，很有可能办理业务的柜员，当时没有把取款记录打印上。

曾女士不信她反驳说，存折我一直保管的好好的，密码也只有我自己知道，这本存折没有相关联的卡，如果我取走了，还会跑大老远来取钱吗？

再说，也不能就凭你一句话我这钱就没了。曾女士越说越激动，刚想用这笔钱给儿子买电脑，你们就打破了我的梦想！

她不依不饶，要求存款行拿出她当时取钱的证据来。曾女士认为如果自己曾经取过钱，存款行肯定留有当时取款的录像。

如果银行不能提供录像证明，那就必须支付自己的存款和利息。

柜员解释说，录像最多只能保留三个月，现在都过去了好几年录像早就被覆盖了。而且就算有录像，曾女士也没有权利调阅录像。

曾女士怎么都记不起来曾经取过这笔钱，她认为该行想侵吞她的存款。

曾女士咽不下这口气，她觉得，存折上未显示取款记录，那就代表钱还在该行，因此该行有兑付义务。

于是她多次到该行大吵大闹，要求该行支付存款。起初工作人员还给她解释，后来曾女士再去闹就没人理睬他了。

曾女士不服，决定将存款行起诉，为自己讨回这笔存款！

曾女士持有的存折，余额一栏打印有10500元存款，存折页面没有标注取款记录。

一、那么从法律的角度来分析，曾女士认为这笔存款没有取走的事实是否成立呢？

1、首先，民事诉讼法第64条规定：当事人就自己的主张，需要提供证据予以证明，否则法院不予支持。

本案属于民事诉讼，曾女士作为原告一方，应负有举证的义务，证明自己的主张，否则就要承担举证不力的后果。

随后曾女士在法庭上举证：她的证据就是这本存折，该行既然承认这本存折是真实的，存折上显示有存款余额10500元，且没有取款记录，那就说明这笔存款真实的存在。

商业银行法33条规定，银行应当保证储户存款本金及利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金及利息的义务。

因此，按规定该行必须支付自己的10500存款以及利息。

2、该行提供的取款记录显示，自己是在当天下午17:01:28将现金10500元存入的该行，令人诡异的是，刚刚过了十几分钟自己又在17:10:49取走了这笔存款。

自己对此毫无记忆，而且这种取款方式不符合逻辑，谁会刚存上钱十几分钟又返回来将钱取走？按常理这笔钱不是自己取走的。

二、曾女士的存款取走后，该行留存的底单上有曾女士的签名，经检验是其本人所签！

存款行表示，存折的客户须知已经载明：如果储户未能当场发现问题并指正的，以银行记录的存款实际金额为准。

所以，虽然10500元存款没有取款记录，那是因为工作人员失误未打印在存折上，但并不能说明曾女士没有将钱取走。

该行未提供视频，是因为按规定内部视频只保留三个月，事隔三年原视频早已覆盖，所以无法提供。

三、一审经审理认定，该行未能提供视频举证，并非故意不提供证据，而是因客观原因未能举证。

银行一方提供的取款底单上的签字，经检验确认是曾女士所签，因此证明曾女士已将存款取走。

最终一审判定，曾女士败诉。

曾女士不服，提起上诉，因未能提供新的证据，二审驳回曾女士的诉讼请求维持原判！

您对该案有哪些看法？欢迎评论区留言讨论！