HAS 2023|智能运维圆桌，探讨“3零”愿景的新一代智能运维

[中国，深圳，2023年4月27日] 在近日举办的华为分析师大会上，华为全球技术服务部智能运维业务部部长叶荣春先生与来自全球的运营商、垂直行业伙伴及全球TOP分析师机构齐聚一堂，围绕新一代智能运维的愿景、关键要素与技术等进行了分享和交流。

【HAS 2023华为智能运维圆桌】

叶荣春先生分享了对运维数智化转型、代际运维及要素的理解，介绍了华为AUTIN智能运维解决方案与实践等内容。

1、运维代际演进是业务和技术双重驱动的结果。技术驱动上，华为认为通用目的技术(如AI)的驱动之外，更要有领域技术甚至理论突破的驱动。因此，华为成立了运维Lab，探索复杂电信网络可靠性运维理论和Expected Demand Not Served (EDNS)等技术。

2、运维数智化转型是个系统工程，需要3P(Platform、Process、People)的协同。数智化运维平台、运维流程演进、运维人员技能转型一个都不能少, 而且和Product的协同也很关键。

3、智能运维的演进应围绕新价值创造，面向业务(Service)的运维是必然之选。但这需要运维理论和关键技术突破来支撑。

华为凭借强大的研发能力和覆盖全球的服务网络，为全球170+局点提供AUTIN智能运维服务，覆盖ToC、ToH、ToB等全业务场景，围绕运维lab持续投入运维关键核心技术领域，构建多维数据和AI的面向网络和业务运维自闭环能力，目前已积累了1000+自动化规则，150+智能模型，300+知识图谱，1000+场景API，200+原子能力等运维知识资产，并通过与TMF、CCSA等产业标准组织合作，推进产业标准的演进，为智能运维产业发展打下坚实的基础。

HKT数字化运维转型副总裁冯金城介绍了面向业务的运维转型实践，在转型过程中，围绕人员、平台和流程三个关键要素，实现全栈的监控，以及NOC和SOC的融合，并向数字化的ISOC演进，同时加速实现由人“使用”工具到人“使能”工具的转变，以及以网络为中心的运维向以业务为中心的运维转型，持续提升运维的智能化和自动化水平。

中国联通集团智网创新中心总监王瑜提到，中国联通以自智网络为牵引，通过完善自主研发体系、构建网络智慧运营体系，加速网络产品创新。通过“分级评估+产品研发+达标赋能”三位一体的方法，持续双向循环运行，构建了面向自智网络的运营运维体系及运作机制。近年来，中国联通全面启动网络工程师的人才转型，未来将持续推进运维人员转型为产品创新研发、网络运维场景规划、网络数据分析和编排等新型人才。

与会分析师们就“新一代智能运维”、数字化转型等话题进行了深入交流，普遍认为运维数字化转型是必然趋势，是一项复杂、艰巨的长期工程。首先运维模式和流程机制上需要创新演进（像NOC和SOC协同等原子能力的积累很关键）；其次，需要强大的数字化平台支撑，不断提升自动化和智能化水平。

运维数字化转型的另一个关键的成功要素是人才转型，从实践效果看，依托组织转型、流程创新、大规模专业培训、以及数字化平台（如低码平台）的大规模数字化人才转型尝试已初见成效。

展望未来，华为将与标准组织、产业协会及运营商客户一起围绕标准制定、流程适配、技术研发、人才发展等方面持续创新，通过TMF催化剂项目、联合创新实验室等方式加快方案验证，联合开发《新一代智能运维白皮书》，统一产业共识，加速新一代智能运维的演进与发展。