上海
《中华英才》半月刊网上海讯( 记者 吴礼明)如何建设服务型政府、提升基层政府服务能力、更好满足人民群众日益增长的美好生活需要？
4 月 25日，记者走进上海市金山区政务服务中心大厅，发现这里创新 "办不成事"反映窗口，让企业群众办不成的事有处找、有人管、有人帮，区政务服务中心在大厅一楼咨询台设置了“办不成事"反映窗口，目的就是解决在政务服务事项办理过程中遇到的"疑难杂症”，让企业群众办事实现“最多跑一次”，真正体现了“民有所呼，我有所应”的宗旨。
建设服务型政府、提升基层政府服务能力，是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要内容。近年来，我国各地基层政府推行网上办、马上办、一次办、上门办等政务服务改革，取得了不少成果。上海市金山区政务服务中心为进一步优化营商环境，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的服务型政府，专门设立了 "办不成事"反映窗口，具有新意，正是努力为人民群众提供更具获得感、幸福感、安全感的“有感服务”的具体行动。
该窗口值班长金卫军说，站在新的历史方位上，如何坚持以人民为中心，转变政府职能，积极拓宽服务群众的渠道，以敬民之心行简政之道，全方位推进服务型政府建设，上海市金山区政务服务中心应该冲锋在前。
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