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消费保维权有了解到，最近在上海车展现场，MINI公司的一个活动引起了很多人的关注。据一段视频显示，当一位中国小姐姐去领取冰淇淋时，工作人员表示已经发完了。但不久之后，当一位外国人士去领取时，工作人员却拿出了冰淇淋并细心帮忙，最后还向对方竖起了大拇指。
针对此事件，MINI中国官方账号发布了一份道歉声明，称“我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”
尽管宝马公司以及MINI中国已经发表道歉声明，但网友们并不满意，认为这只是口头道歉而没有实际行动。据报道，欧股德国宝马昨日收跌超过3％，市值蒸发21.6亿欧元。
随着社交媒体的普及和信息传播的迅速，企业在面对不良事件时需要审慎处理，避免引起公众的不满和抵制。MINI公司此次事件的发生，不仅对消费者造成了负面影响，也给自己带来了严重的商业损害。因此，企业应该加强内部管理与员工培训，提高服务水平和素质，以期提升公众对企业的好感度和信任感。
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