暖心！中国燃气华北区域各地营业厅接连收到多面锦旗！

近日，中国燃气华北区域各地营业厅接连收到了多面锦旗，各服务站人员尽职尽责的工作态度得到一致认可。

邯郸曲周中燃：贴心服务暖人心，收到锦旗获赞誉

4月7日，曲周中燃侯村服务站收到了曲周县依庄乡依庄村用户任瑞广送来的锦旗，上面写道“亲情服务温暖到家，精益求精服务周到”，任先生对服务站工作人员尽职尽责的工作态度、高效快捷的办事效率给予了高度赞扬和诚挚的感谢。

经了解，2023年03月25日，侯村镇服务站工作人员接到曲周县依庄村用户任瑞广的电话，因在外打工，家中老人因行动不便，无法正常购气。站内人员了解情况后，本着“用户第一”的服务理念，迅速安排人员到老人家处理，到用户家里后，面对老人上年纪、不懂操作、沟通困难等情况，员工耐心地讲解，直到帮助老人购气成功。为了方便用户今后购气，在现场，又亲自给该用户电话沟通，详细介绍网上购气流程，直到其明白。

一分耕耘，一分收获。一直以来，曲周中燃坚持以人民群众满意为宗旨。面对送来的锦旗，服务站站长丁晓蒙表示：锦旗不仅意味着对我们工作的一份认可与感谢，更意味着一份肯定和一份责任。我们将继续以热心、高效的服务宗旨把工作做得更好，切实为我公司天然气用户做好服务。

曲周中燃将继续以服务客户第一的原则，为用户提供贴心、用心的服务，为中燃人的荣誉和使命而努力奋斗。

衡水景县中燃：“真情服务 高效保障”敬业精神获锦旗肯定

4月11日，景县江后村村委会的代表满怀激动地将一面印有“真情服务 高效保障”的锦旗送到景县中燃温城客户服务中心，对景县中燃工作人员在帮助村民处理火情抢险工作中尽职尽责、保障民生的工作作风表示感谢。

日前，景县温城乡后野望村村民用户高先生因做饭操作不当造成灶具、烟机等燃烧，引发其他范围着火，景县中燃温城服务站工作人员接到火情电话第一时间赶赴现场，关闭燃气供应，帮助村民抢险，让村民损失最小化，同时安抚村民情绪。处理完火情后，了解到该用户已参加中燃延保业务，工作人员告知用户找到保险凭证，协助用户把现场照片拍照留存，并积极与保险公司协调，联系保险人员到火灾现场拍照取证。经核实无误，鉴定定损金额1056元，从报案到理赔仅仅用了不到半天的时间。

用户收到理赔款之后，再次打来感谢电话：“感谢景县中燃帮助我火灾抢险和处理理赔工作，多亏了你们当时让我买的这份燃气险，我要多向周围的邻居们宣传中燃延保，这次中燃延保可是帮我挽回了不少经济损失。”用户高先生高度认可中燃延保，逢人便说中燃延保的好处，因为有了保险保障，挽回了经济损失，喜悦之情溢于言表。

红色锦旗是荣誉，更是责任与担当！这充分体现了景县中燃对用户用心的服务，更加强了更多用户对我们的信任与认可，赢得了百姓的口碑。景县中燃今后将继续践行中燃“气聚人和，造福社会”的理念，用“真情服务、优质服务”赢得居民信赖，竖立中燃企业品牌，全心全意为人民服务！

天津静海中燃：气聚人和造福社会 安心服务守护万家

4月18日，天津市静海区大丰堆镇齐家庄村的楚向有大伯，将一面写有“气聚人和造福社会，安心服务守护万家”的锦旗，赠予了中燃静海公司静海中心营业厅网格员。楚大伯的诚挚谢意与质朴言语，无不流露出对静海中燃的浓浓感激之情。

据了解，楚大伯家中已开通静海公司的生活炊事用气，并同步购买了燃气灶具及燃气意外险。近日，楚大伯做饭期间因疏忽大意操作不当，导致燃气灶具损坏。心急如焚的楚大伯想起在开通炊事用气时同步购买了燃气意外险，便向静海中心营业厅致以电话并沟通保险理赔事宜。营业厅人员接到电话后，第一时间派人前往现场勘查情况，并及时与保险公司进行协调沟通，积极协助楚大伯与保险公司对接理赔工作。在我方人员的全力协助配合下，楚大伯于次日便收到了保险公司780元的理赔金，及时挽回了损失。楚大伯对静海中燃及时高效、贴心周到的服务表示由衷的钦佩，便决定赠予锦旗表示感谢。

用户是企业最大的资产，服务是企业与用户最主要的联系，做好服务就是提升企业的核心竞争力。静海中燃将时刻牢记 “气聚人和，造福社会”的企业使命，始终秉持“安心服务，守护万家”的品牌口号，持续紧贴用户实际需求，进一步提升服务质量，以服务赢得客户的高度信赖，用专业成就中燃的良好口碑，为企业长远高质量经营与发展打下坚实基础。

同时，提醒广大燃气用户居民牢记燃气安全知识，规范用气平安在，守护家人守护爱。（刘志涛）（企业供图）