苏州工业园区社区智治经验“亮相”江苏省基层政权和社区治理工作会议

4月13日，江苏省民政厅在南通市海门区召开江苏省基层政权和社区治理工作会议。苏州工业园区作为苏州市唯一代表进行交流发言。会上，园区社会事业局以《“知社区”平台构建社区智治新模式》为题，向江苏省介绍了园区推进社区治理现代化的主要做法和成效。

近年来，苏州工业园区深入贯彻落实国家、省、市关于基层治理信息化的决策部署，聚焦“为社区减负、赋能、增效”的目标，创新建设了跨部门、多层级共建共享的“知社区”数字化平台，以信息化手段全面提升了基层治理体系和治理能力现代化水平。

用“数据赋能”，在基层负担上做“减法”

园区推进基础数据向上汇聚，构建满足区、街、社三级共享使用需求的“社区治理数据资源库”，为全区10余个部门共享百万级社区公共权威数据，最大限度发挥大数据在减少基层重复填表报数方面的作用；推动条线数据向下应用，根据基层服务群众需要，从源头集中开展业务条线数据的全量化汇聚、标准化治理、场景化应用，常态化对接多部门，通过数据快速共享驱动基层服务高效协同。

用“场景驱动”，在服务基层上做“加法”

园区注重需求响应，创新采用敏捷开发模式，需求提出一个响应一个、功能开发一个上线一个，持续跟踪回应用户痛点、难点和堵点，在“开发-试用-优化”中不断循环往复、迭代提升用户体验；强化数据应用，深度挖掘数据分析结果与服务应用场景的关联，为社区开展精细化治理、精准化服务锻铸“最硬内核”，为政府科学决策、靶向施策提供“一手信息”。

用“技术创新”，在基层治理上做“乘法”

园区打造服务工具，集成GIS地图、OCR智能识别、社民互动助手、移动端“扫楼助手”等智能工具，将信息化和“铁脚板”进行强有力结合，提高社工工作效率，提升社区服务效能；精简业务流程，立足精简高效定位，梳理全口径业务，借助信息化推进基层民主自治、五社联动、社情民意联系日活动流程智能化再造、闭环式管理，实现治理流程由繁到简、指导监督贯穿始终。

下一步，苏州工业园区将继续秉持“为用而开发”的初心，坚持问题导向、需求导向，从基层治理场景和社区工作实际需求出发，推进“知社区”平台迭代升级，对照重点内容，逐一排出“任务书”、挂出“作战图”、定出“时间表”，不断提升园区基层社区治理服务的数字化、精细化、智能化水平。

编辑 杨凡璐

2023年4月13日

（来源：苏州工业园区管理委员会网站）