北京
3月29日，拼多多小二发朋友圈称，3月28日起，一些人员通过短视频平台对拼多多十几家品牌店发起“炸店”行动，是从业以来经历过的最夸张的”炸店"事件。平台已固定相关证据，并将坚决诉诸司法机关。
拼多多自营店铺上架4小时被“反杀”
“炸店”事件起源于3月25日，拼多多上线自营店“拼多多福利社”，但仅仅4个小时该店铺就被迫下架，被指是因一些对拼多多处罚规则不满的商家涌入店铺，恶意下单后再退款，对店铺造成影响。
一位拼多多商家向界面新闻记者表示，一直以来平台规则过于苛刻，此前只要揽件超时、客服回复语言不恰当，都会遭遇平台罚款，这也是导致部分商家积怨已久，乃至集中反抗的直接原因。
事实上，早在2018年上市前后，拼多多就经历了劣质商品的信任危机。为了改善公众形象以及用户认知，拼多多此后在平台治理和商家管理上趋于严格，偏向于保护消费者，甚至造成商家们眼中的“过度保护”。
“在拼多多上买东西，不想要你就在东西上划几道，说有破损有瑕疵就可以退回，甚至有很多不退货仅退款的申请，在拼多多官方客服那也可以予以通过。”上述商家表示，“这个事情在商家圈子里影响挺大的，虽然知道也没什么用，但就是想发泄下不满。”
部分品牌店铺受牵连
拼多多自营店铺下线后，有人员在抖音等短视频平台发消息称，雀巢、徐福记等公司店铺也属于拼多多创始人黄峥的关联公司。随后从3月28日起，拼多多平台多家品牌店先后遭遇“炸店”。
所谓“炸店”就是集中恶意下单，再闪退单，同时用言语辱骂品牌工作人员。
中国品牌记者登录拼多多平台的“徐福记”品牌店铺，发现客服窗口单独设置问题“是拼多多自营吗”，点击得到回复“此店为徐福记品牌旗舰店，请不要误伤。”而在雀巢咖啡的店铺中，客服表示“最近有很多人来问店铺是不是拼多多直营，但尽管自己告诉对方为专营店，还是被挨骂误伤了。”
目前，一些品牌店为了自保不得不暂时歇业，以避免损失进一步扩大；也有一些品牌已恢复营业。
网友称“出来混总是要还的”
今日，拼多多数十家品牌店遭“炸店”的消息登上抖音热榜，该话题下，部分网友表示“有因必有果”、“出来混总是要还的”，这部分网友认为拼多多平台挤压了商家应有的权益，所以才会导致商家出现“炸店行为”。
对此，北京市隆安律师事务所上海分所合伙人周辉律师表示，这种出于泄愤报复或者其他个人目的，通过网络煽动、组织大量人员恶意下单、恶意退单、恶语辱骂店铺客服人员的行为，破坏了社会公共秩序。“如果情节严重的话，可能构成寻衅滋事罪。如果严重影响了店铺的生产经营状况，还有可能构成破坏生产经营犯罪”。
来源：界面新闻 南方都市报 上游新闻 新京报
责编：王晴
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