广东
南方+从深圳市消委会获悉，近日由消委会支持消费者起诉某健身机构的案件取得新进展。该健身机构经理主动联系消费者，全额退还消费者剩余预付款7140元。该消费者向深圳市消委会表示了感谢。
据悉，自2017年以来，深圳市消委会共支持155名消费者对74家不法经营者提起诉讼，为消费者挽回经济损失共计718253.24元。
经营者拒绝协商，推卸责任不回复
2022年1月，消费者试课后全款购买某健身房的私教服务，共开办24节课的服务。但课程服务还未开始进行，之后消费者由于搬家不便继续在该健身房接受服务，于是主动找到经营者希望能够协商退款。
健身房相关负责人及工作人员总是不回复消费者信息，还相互推诿扯皮，使得消费者辗转多处，联系多人，但始终无果。经营者漠视的态度让消费者又气愤又无奈，于2022年10月8日投诉至深圳市消委会。
深圳市消委会收到投诉后，及时联系经营者，组织双方进行调解，但经营者仍然态度强硬，拒绝退还任何款项，在进行多轮调解沟通后，经营者仍然坚持拒不退款。
市消委会支持起诉，经营者主动退款
该经营者严重侵害消费者合法权益，因此，经消费者申请，深圳市消委会决定支持消费者起诉，帮助消费者通过法律手段进行维权。
2022年11月，深圳市消委会正式接受消费者的委托，支持消费者向经营者提起诉讼，并于2022年11月16日完成网上立案。2023年2月26日，被告公司经理主动联系消费者请求庭外和解，承诺立即退还全部剩余款项。
最终，消费者全额拿回了未消费的课程费用，共计7000余元。至此，消费者终于成功追回所有退费损失，退款事宜得到圆满解决。
六年为消费者挽回损失71万，胜诉率达100%
据悉，自2017年以来，深圳市消委会开展支持起诉工作已连续六年多，共支持155名消费者对74家不法经营者提起诉讼。
其中，7宗案件调解成功，31宗案件胜诉判决，7宗案件申报债权，2宗案件被刑事立案，16宗案件等待开庭，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失共计718253.24元。31宗胜诉案件中，已有9宗案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。
接下来，深圳市消委会将加大支持起诉工作的开展力度，通过“个案示范”效应引导经营者合法合规经营，保障消费者合法权益。
【知多D】“消委会支持消费者起诉”全流程get！
根据《消费者权益保护法》赋予深圳市消费者委员会的职责，消委会有权就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照消法提起诉讼。
然而，什么样的案件消委会会介入支持起诉？
消委会介入支持起诉后的工作流程是什么？
消委会支持起诉到法院阶段，都有什么环节？
每个环节都要经过多长时间？
在这里为大家一一揭晓。
（）深圳消委会支持起诉工作流程
1、在众多投诉案例中选取合适的案源，主要选取有代表性的案件，比如争议标的额较大、消费者群体性投诉、商家拒绝和解或调解、侵害众多消费者合法权益；
2、选取适合的消费者代表，优先选择本市消费者，且证据保存完整度较高的消费者；
3、组织消费者面谈，确认消费者担任支持起诉案件原告的意愿；
4、开始准备支持起诉的文件，后续消费者签署完支持起诉的文件，整个工作流程进入到法院阶段，由消委会指派的律师完成立案、开庭、申请强制执行等工作。
支持起诉法院阶段环节流程
进入到法院阶段，提交材料后，多久可以在法院立案？
立案后多久开庭？
判决后，对方不履行怎么办呢？
以下法院流程图可为消费者解惑。
【撰文】邓子良 丰雷
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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