漳平市人社局：暖心解难题 社保认证服务再升级

“你好，是漳平市人社局吗，社区通知我要进行养老金待遇领取资格认证，我年纪大了，行动不便，儿子不在家，也没有智能手机，现在要怎么办呀？”近日，社保工作人员接到退休人员陈老求助电话，在详细询问老人的情况后，工作人员决定开展上门认证服务。此举获得了老人及其亲属的一致好评。

这是漳平市人社局深入开展我为群众办实事的一个缩影。一直以来，漳平市人社局秉承“群众利益无小事，民生问题大于天”的理念，不断探索社保服务新模式，优化升级认证方式，通过提醒通知、主动上门、数据赋能，不断提升认证服务水平，真正实现社保待遇领取资格认证更及时、更温暖、更周全。

提醒通知，让认证服务更及时

“参保人，请于2023年12月前完成领取社保待遇资格认证。”近期，很多市民收到这样的短信。这是漳平市人社局开展领取社保待遇资格认证工作中推出的一项便民举措。

为确保养老保险待遇领取人员资格认证工作顺利进行，漳平市人社局通过电话通知、短信通知、微信公众号等多种形式，向漳平市60岁以上参保老人宣传资格认证的对象、认证时间以及认证办法，引导退休人员通过福建社保公众号或闽政通，进行人脸识别认证；在境外居住的，可通过外交部“中国领事”手机应用完成认证。这一便民举措为确保养老待遇按时发放打下了坚实基础。据统计，今年以来，已通过电话通知100余人， 短信通知2236条2236人，截至目前已认证6039人，认证率77.28%。

主动上门，让认证服务更温暖

“太感谢你们了！麻烦你们专门上门一趟为我办理了资格认证，真是太感谢了！”认证结束后，陈老拉着社保工作人员的手连连致谢。

养老认证虽然只是简单地眨眼、摇头，但对于没有智能手机或不会使用智能手机，子女不在身边，无法依靠他人协助完成刷脸认证的高龄、高危、行动不便的退休人员，养老保险待遇资格认证带来了很大困扰。为了不影响这部分老年人按时领取养老金，漳平市人社局提供上门服务，这一暖心行动解除了部分退休人员资格认证的后顾之忧，有效打通为民服务的“最后一公里”，让社保服务更有温度。

数据赋能，让认证服务更周全

“往年，为了资格认证，都要特意从外地回来一趟，麻烦不说，家里人也不放心，现在方便多了。在手机上就能完成操作了。”退休人员杨老如是说。

秉承“信息多跑路、群众少跑腿”的理念，漳平市人社局取消了领取养老保险待遇资格集中认证，初步构建了以信息比对为主、社会化服务和远程自助认证相结合的认证新机制，努力实现寓认证于服务、寓认证于无形，尽量减少对退休人员的打扰。同时逐步完善大数据比对认证。通过与公安、民政、卫生健康、交通运输等部门实现数据共享，不需要本人进行任何操作，通过数据比对方式即可完成认证。这一认证方式进一步提高了社保待遇领取资格认证工作的人性化、便捷化。截至目前，已完成静默认证459人次。

（来源：漳平市人民政府网站）