广东
营商环境体现着一个地区的经济软实力和综合竞争力，事关民生福祉和发展大局。近年来，国家税务总局东莞市税务局凤岗税务分局（下称“凤岗税务分局”）扎实开展“便民办税春风行动”，着力提升税费服务的便利度，持续优化税收营商环境。
办税缴费有了新模式
近两年，凤岗税务分局通过梳理业务清单，积极推广V-Tax远程可视化办税平台、电子税务局、粤税通小程序等线上办税渠道，推动镇区的“非接触”办税率占比达97.43% 。
“非接触式”税费服务为纳税人带来了更便利的办事体验。东莞联洲电子科技有限公司财务人员林建升对此深有感触。“过去办理退税需要先预约再去大厅排队，还要带上企业公章、退税申请表等资料；现在在线上就能办，数据都是系统预填，只需核对确认即可，简单方便。”林建升告诉记者，现在他登录电子税务局，经过系统的自动计算、识别、预填、核对，几分钟便完成了增值税留抵退税申请，去年6月至今，他们申请到约3335万元的增值税留抵退税款。
凤岗镇党委书记张耀洪也对税务部门的“非接触式”税费服务给予了好评：“‘非接触式’办税缴费服务提升了纳税人办事便利度，提升了纳税人的获得感和满意度，获得各商会协会代表们的一致好评，对进一步优化凤岗镇的营商环境起到了很大的助推作用。”
“全市通办”破解了异地办事难题
随着区域经济一体化深入发展，越来越多的企业选择跨区经营，这便要求便利的涉税服务与之匹配。为此，2022年，凤岗税务分局在市税务局的统筹指导下，通过大数据、人工智能等新技术手段，打破涉税事项的跨区域办理“壁垒”，设立全市通办业务专岗，根据市税务局制定的213项《全市通办税费事项清单》，实现跨区域税费事项的畅通办理，让纳税人异地办事不用“多地跑”“折返跑”。
2月7日，东莞市呈达装饰工程有限公司的法人庄旭程登陆电子税务局，准备申报2022年第四季度增值税，却发现首页弹出责令限改通知，提示2022年第四季度增值税逾期未申报，需前往主管税务机关处理。
由于近期承揽的装修工程在凤岗，公司尚处于起步阶段，人手有限，他需要留在工地统筹进度，无法前往横沥分局办理业务。无奈之下，庄旭程来到凤岗镇政务服务中心咨询，了解到目前全市通办税费事项已覆盖“增值税小规模纳税人申报”，于是现场完成申报并缴纳罚款。“去横沥往返近百公里路程，半天时间就耗上了，现在不用跨区域跑动方便多了”，他感慨道，“处理完逾期后，我就放心了，不会影响到公司的纳税信用评级，以后接的工程单就不会受影响。”
定制化服务助企发展添动力
除了让纳税人缴费人更便利、更轻松地办好事，凤岗税务分局也在持续优化助企服务。该分局建立“凤岗智造出海”发展动态清册，定期联合凤岗镇人社、经发等部门开展走访，了解企业所需所盼，帮助企业解决跨国涉税难题，为企业发展增添动力。
东莞市嘉田电子科技有限公司是一家从事台式机箱和服务器机箱研发与制造的高新技术企业，产品主要出口到各保税区以及匈牙利、墨西哥等地区。
“为了长期获取老客户的稳定订单，我们必须在质与价方面兼具优势，为此公司每年在研发方面要下不少工夫，税务部门辅导我们享受的研发费用加计扣除税惠政策为我们增添了很大的动力。”嘉田电子财务负责人王剑锋介绍道，自2021年10月预缴申报即可享受研发费用加计扣除的政策实施以来，凤岗税务人员不仅在线上向企业推送政策，更派专员来企业开展辅导。
2022年以来，嘉田电子享受研发费用加计扣除优惠政策，相当于减免税款154.2万元。“2022年第三季度起，公司研发费加计扣除比例由75%提升至100%，这让我们倍受鼓舞，看到了国家扶持创新的决心。”王剑锋笑着说，有税惠政策和税务人员的精准暖心服务，他们更有动力将“东莞制造”这张名片推向世界。
“下来，我们将继续深入开展‘便民办税春风行动’，聚焦企业发展痛点堵点，探索优化税收营商环境新思路、新方法，用便民‘春风’的温度推动提升纳税人缴费人的满意度。”凤岗税务分局局长刘文争说。
【记者】于羽佳
【作者】 于羽佳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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