胖东来又出圈！员工委屈奖5000元，年假40天，老板曾捐2万造航母

• 小米创始人雷军曾说：“在中国零售业，胖东来是神一样的存在。”

胖东来，是知名的连锁超市品牌，经营多年，胖东来的顾客群体庞大，员工忠诚度高，每一次开业的新店，都会成为网红们争相打卡的热门地点。

可以说，胖东来早就成为了城市的一张名片，也难怪众多企业老板不远千里前去参观学习。

然而，深挖胖东来的成功秘诀，却只有两个字，那就是尊重。

尊重顾客，也尊重员工；它给了顾客最极致的服务，也励志让员工成为最有尊严的“打工人”。

3月26日，一张胖东来的薪资标准燃爆了全网，猜到了胖东来的待遇好，但没想到竟然这么好。

比如一天工作时长6小时，每周二休息，年假40天；重大节日和事件有关怀福利；管理者还有绩效和分红。

特别是其中一项“委屈奖”，引发了网友的热议。

做服务行业，最怕的就是遇到胡搅蛮缠的顾客，有时候一整天的好心情都会被对方败光。

也因此，胖东来特地设置了“委屈奖”，只要按照正常流程工作受到委屈的，就给补贴5000~8000元。

网友纷纷调侃：我想去胖东来上班，工资不要，一个月让我受两次委屈就行。

但其实，在胖东来上班，想要受委屈，还真不是一件容易的事儿。

原因就是这里的服务实在太好，可谓是顾客要什么就有什么，顾客说什么就是真什么。

再挑剔的顾客，在这里购物都会没脾气。

比如，在胖东来买个西瓜，顾客吃完觉得不甜，拿着小票就能退钱。

比如，在胖东来买到了涨袋的零食，胖东来二话不说按照国家标准赔付，然后立即整改，并主动给顾客送上一套精心准备的礼物，试问，哪位顾客还能得理不饶人？

比如，顾客夏天骑单车或者电动车去胖东来购物，坐垫会被室外太阳晒得很烫，而胖东来则会提前准备好干净的水和抹布，提供给顾客擦拭坐垫降温。

比如，天热的时候，胖东来的绿豆汤是无限畅饮的，解暑又暖心。

比如，胖东来会请外卖骑手们吃饭，遇到超重的商品，还会主动给骑手们补贴。胖东来善待骑手，最直接的受益人肯定是顾客。

再比如，胖东来商品的价签上，不仅会写零售价，还会标出进货价，让顾客明明白白看到商家的利润空间，减少双方猜忌，也培养了买卖双方的信任感。

单凭最后这一点，胖东来应该就已经秒杀了99%的服务类企业了吧？

有网友提出疑问：

胖东来很神奇，但更神奇的是，别人都知道胖东来的经营模式，但为什么没有企业复制胖东来呢？

其实原因不外乎两个:

一是胖东来这种模式无法大规模扩张。

凭借胖东来的服务和名气，它现在无论开到哪个城市，都会对当地商超品牌带来冲击，在其他品牌的联合抵制下，胖东来想走出河南都难于登天，更别说遍地开花了。

而另一个原因则是，胖东来的老板——于东来创业前是下岗工人，他深知底层老百姓生活的不易，所以胖东来拿出95%的利润作为员工工资，试问哪个企业老板能做得到？

于东来不像是老板，更像是心怀大爱的慈善家。

还记得1996年的一则新闻吗？当年台海危机，听说美国航母要开进台湾海峡，河南许昌爱国人士于东来三兄弟，特地前往北京，向国家捐款2万元造航母。

新闻中的爱国人士于东来，正是后来名震商圈的胖东来老板。

当时，于东来面对采访，操着朴实的家乡话说：“咱中国就算是再穷，也不至于说害怕谁，每个民族都有民族自尊心，俺也有。”

那可是将近30年前的2万元啊！可能是他的全部家当，但为了所谓的民族自尊心，他却毫不吝啬。

2003年，非典时期，胖东来捐款800万；2008年，汶川地震，胖东来捐款1000万；2020年武汉疫情爆发，于东来捐款5000万……

有人说：“我最喜欢去胖东来购物，有便宜的，也有贵的，但我从来不担心被坑。”

这是胖东来的口碑，也是于东来的人格魅力。

谈及胖东来的工资，于东来说道：“基层员工工资正常情况下是5500，加上岗补，那就是6000多，再加上吃住和养老统筹，是一笔不小的开销，但是大家很快乐，看到他们快乐，我很幸福！”

所以，对于他来说，胖东来不是盈利的工具，而是他对社会使命感最完美的体现。