被指减配交付！武汉欢乐天际遭投诉，政府部门已立案

编者按

虚假宣传、减配交房、质量问题……商品房消费纠纷成为近年来消费者维权的一个重灾区，给商品房消费蒙上阴影。在调查中我们发现，在一些地方主管部门监管不到位的情况下，有的开发企业在成本和利润目标考量之下打起了法律的“擦边球”，导致减料减配、以次充好的情况时有出现。

目前，各地针对房地产消费中存在的违法违规问题，在处罚标准上有待进一步完善和精细化，在监管细则上要及时消除“盲区”，如违法收益高于违法成本，维权成本高于维权收益。这也是导致乱象丛生的原因。维护房地产消费市场风清气正，是每一个参与者的责任，谁都不能袖手旁观。

唐军 中房报记者 苗野 武汉报道

武汉江先生的心情很不好，他购买的武汉华侨城欢乐天际在收房后“事故”不断，他感到“很苦恼”。

“房子已经交付3个多月，电梯仍然出故障；去年12月刚交付时，项目配套建设也货不对板，质量问题层出不穷。”江先生对记者说。

针对江先生的说法，3月21日，记者致电武汉市洪山区市场监督局相关部门进行了解核实，该局相关负责人告诉记者：已经提交了武汉华侨城欢乐天际涉嫌虚假宣传的情况，并把相关线索下传给武汉市洪山区和平市场监督管理所进行调查，具体调查处理情况今后可依据规定，申请信息公开查询。

目前，针对业主的投诉，武汉市洪山区市场监督管理局执法大队已经立案，并表示项目违法发布广告的违法事实正在依据法律规定进行调查核实。

实际上，关于武汉华侨城欢乐天际被投诉的情况不是孤例，仅在武汉城市留言板中，相关投诉就已超过100余条，众多投诉中，除了因建设降低配置造成质量不佳外，还涉嫌虚假宣传等情况。

争议减配交付

3月20日，在欢乐天际楼盘现场，江先生指着一栋高楼说：“这就是我的新家，安置新家本应是开心的事，但这房子却让人非常闹心，电梯仍然有故障”。

业主对入户大堂也有意见。江先生说，业主都觉得背景墙的岩板图案难看，原本设计的是带有景观树的玻璃景墙，现在则是降低了品质。

在电梯间，记者发现电梯有故障不能使用。

“我家楼栋的电梯也有故障，一个坏了停运，一个一直闪红灯。实际上去年通知收房时，电梯故障就存在。”同小区的陈女士说，小区广场绿化、道路等公建部分是春节后整改过的，更让人不解的是，收房时开发商先让缴一年物业费，目前房子还未通天然气。

江先生说，项目定位是高端改善房，外立面号称是按“豪宅”设计处理，但真实现状我认为连普通房都不如，“购房时房价是2.4万元/平方米，目前价格已跌至1.9万元/平方米”。

2021年6月，武汉华侨城欢乐天际热销中，在深圳有工作经历的江先生因对华侨城品牌有所知晓，在置业顾问的介绍下购买了一套，当时他被项目所宣称的高线公园、风雨连廊、地铁入户、豪宅外立面等打动，感觉项目前景可期。“到了交付期，有些配套设施并未兑现。” 江先生认为。

根据天眼查信息，华侨城欢乐天际开发商为武汉天创置业有限公司，是武汉华侨城实业发展有限公司子公司，隶属华侨城中部集团。

近年来，华侨城在中部地区推行“文化+旅游+城镇化”新战略，希望加强布局华中深耕武汉。2017年8月15日，在深圳举办的2017鄂粤经贸合作洽谈暨中国（湖北）自由贸易试验区推介会上，华侨城集团与武汉市洪山区人民政府签订《华侨城杨春湖高铁商务区中央科技文化区（中部）项目合作协议》。

此后，华侨城在武汉杨春湖商务区频频拿地，共参与投资了4个项目，总拿地金额约164亿元。

政府部门已立案

2022年12月，武汉华侨城告知业主，将于当月19日提前交付。

被告知收房时，江先生高兴地前往项目现场，看过房子后他顿感失望：“小区不仅质量有瑕疵，品质感差，且不少硬件配套设施也与当初销售时宣传不符，如小区的道路地砖改为沥青，号称豪宅外立面的铝板变为真石漆等。”

业主们普遍认为，华侨城欢乐天际（中央区）在销售中涉嫌虚假宣传，向武汉市市场监管局进行了投诉，要求对开发商进行立案查处，依法对其违法行为作出处罚。

业主们提出，武汉华侨城欢乐天际在销售中涉嫌虚假宣传主要基于几个事实：

一是“高线公园”。高线公园作为欢乐天际开发商销售重要宣传卖点，在售楼部沙盘模型、销售宣传图片及华侨城官方微信公众号中都有效果图，销售员讲解介绍楼盘时重点宣传高线公园步行可达东湖的便利条件。且根据武汉市发改委的官方回复，政府已于2019年5月20日明确取消高线公园规划。

二是“地铁直通入户大堂”。销售宣传图片及企业微信公众号中多次出现“从地铁直通入户大堂，打造风雨无阻的地下归家流线”，该宣传存在偷换概念，把仅属于华侨城欢乐天际TOD商业的地铁接驳配套，放在华侨城欢乐天际（中央区）住宅销售中进行大肆宣传，诱导客户购房。该地块土地出让文件“规划设计条件”中只明确了1-4号地块（即商业TOD综合体）与地铁接驳。

三是“空中连廊”。项目宣传时，有配建“空中连廊、人车分流、高效安全”等描述，经了解空中连廊也是指1-4号地块（即商业TOD综合体），与5-9号住宅地块无关联。

另经武汉市洪山区建设局建管站调查核实，目前，华侨城欢乐天际商业TOD项目尚未开工建设，仍未办理工程规划许可证和施工许可证。这也意味着“风雨连廊、地铁入户”等便捷交通的建设将会非常遥远。

针对业主们所投诉的项目虚假宣传问题，去年9月，武汉市洪山区市场监督管理局和平所回复业主：因华侨城欢乐天际还未交房，无法确认宣传中的条件承诺无法实现，虚假宣传的性质无法确认。

2022年12月19日交付后，业主们再次投诉华侨城欢乐天际（中央区）销售中涉嫌虚假宣传的相关事实。

2023年3月2日，武汉市洪山区市场监督管理局对相关投诉作出了回应：经我局和平市场监管所工作人员核实，您反映的华侨城欢乐天际违法发布广告的问题，洪山区市场监督管理局执法大队已经立案，华侨城欢乐天际违法发布广告的违法事实正在依据法律规定进行调查核实。