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近些年以来，关于银行信用卡被消费者投诉的案件越来越多，而直至信用卡用户逾期后遭身份不明人员软暴力催收的问题也越来越退出了，还有很多信用卡用户投诉银行的消费者维权电话打不通和无人接听和无视信用卡用户提供的相关困难证明以及资料，甚至还有很多信用卡用户投诉银行信用卡中心委外第三方催收人员身份不明，采用互联网拨号软件恶意侵害信用卡用户以及其亲属好友的个人隐私和合法权益，还有的信用卡用户投诉银行直至信用卡罚息太高、难以协商、其委外第三方伪装协商诱骗信用卡用户，导致信用卡用户不仅在身心健康上遭受侵害，而且还因自称为银行信用卡中心委外第三方诈骗蒙受经济损失。
河南的高小姐就遇到了这样的问题，她自遭受自称为银行委外人员恶意骚扰其就职单位以后被劝退，找到的新工作再次遭到了身份不明人员的恶意骚扰，因此再次失业，她也曾多次拨打涉及到的银行客服电话，就想知道这些自称为银行委外的催收人员到底是不是银行委外的，但她得到的结果却是银行客服不承认他们委外这些身份不明人员，甚至还在电话中声称这些陌生人是骗子，提醒我不要向他们提供任何的个人信息。
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