iPhone的诞生,可以说是奠定了近十年智能手机发展的风向标,但是目前随着国产手机厂商的集体进步,iPhone在今天的发展已经陷入瓶颈。多年产品外观没有明显变化、手机信号这样的基础问题依旧难解,通过更换外壳配色吸引用户关注,现在甚至又把下一代产品#iPhone15ProMax将打破薄边框纪录#来对标小米过去一年发布的手机,这样的苹果实属让不让果粉们失望。
其实在智能手机竞争异常激烈的今天,手机厂商们除了要对产品做好之外,服务同样不可忽视。此前人民网文章指出了不少手机厂商们的服务短板,售后推诿、服务标准不统一、反馈处理不及时、消极怠工等情况时有发生,这对用户来说不但影响了产品使用,同时也暴露出了售后服务的短板。同时人民网该文章表扬了小米在售后服务上的升级,此前小米手机11系列发布更新售后保障,该系列机型从常规1年质保服务提升到3年质保服务。作为一款已经发布了2年多时间的机型,能够在这个时候依旧升级服务保障周期实属难得。
此前有部分用户反馈自己的小米11手机出现Wifi故障的情况,小米能够及时处理和回应,并且针对就算已经过保的用户依旧提升至3年的保障服务实属厚道。笔者自己也在用的小米11 Ultra,目前来看还一切顺利。并且在这个新服务措施发布之后,还可以申请到200GB的云服务空间,这样能够做到本机数据的及时云备份。小米这样的服务细节,从解决用户问题出发,切实解决了大家的担忧所在。
苹果此前作为智能手机行业的引领者,到目前来看正在开始被以小米这样的国产手机厂商逐步超越。从产品到服务,小米这样的举措切实从用户出发。此前雷军提出对标苹果,目前来看在高端市场确实取得了进展,以至于目前iPhone甚至开始反过来对标小米,这不难看出小米的成功确实受到了重视!
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