大庆消费者遭遇“三无产品”冒充小米忽悠人

如今，人们生活中需要买什么物品，已经习惯了网购。在网络购物平台搜索一种商品，往往会弹出不同网店的销售页面，给了人们“货比三家”的机会。
可是，常常有人发现，那些网页用词都是“精心设计”出来忽悠人的，更有些产品还“傍名牌”，欺骗消费者。

近日，我市有一位网络主播反映，她在网上买了一款无线麦克风，到货后发现自己被骗了，维权过程很艰难。

3月17日，记者对此事进行了采访。

“三无产品”叫小米

徐女士是我市的一名网络主播，经常在抖音、快手等短视频平台上发布一些生活小常识类的视频，粉丝近十万名。

徐女士告诉记者，她原来只是喜欢录一些视频，渐渐爱上了这一行，现在已经是一名全职主播。为了保证作品质量，徐女士不断更新录制视频的相关设备。

前不久，为了在拍摄室外视频时效果更好，徐女士想给自己配一个无线麦克风。

徐女士在淘宝网上搜索相关信息时，发现有许多同类产品。在比较靠前的网页中，她看到了一款“小米有品”的无线麦克风。

据徐女士讲，小米的产品值得信赖，价格不算高，品质也有保障。她打开商品链接，看到网页图片上方有“小米有品”的注册商标，店铺的名称也叫“米家有品旗舰店”，这些都让徐女士以为这是一家小米产品的专卖店。

看了网页介绍，这款麦克风的功能正好也是徐女士想要的。综合考虑后，她就下单购买了。

3天后，麦克风到货了。徐女士打开包装一看，不禁十分郁闷。徐女士告诉记者，这款麦克风无论是包装还是产品说明书上都没有标注厂名、厂址，也看不到任何与小米有关的标志，就是一个“三无产品”。

发起退货被拒绝

徐女士在该商铺的信息中查到了相关企业资料，显示其注册公司是位于福州市的一家日用品店，属性为“批发个体户”。

一家线下的日用品店在网上摇身一变就成了知名品牌专营店，这让徐女士有些吃惊。

徐女士再次仔细浏览了这家网店的网页，发现店内销售的所有商品都挂着“小米有品”的字样，就连梯子、拖布等这样的生活日杂类商品也没放过“小米”。

徐女士随即联系了网店客服，想看看商家是如何解释的。

徐女士直接要求商家提供小米或小米有品的销售授权书，客服在顾左右而言他地“打了一圈太极”后表示，他们与小米没有任何关系。

见对方也如此说了，徐女士也不想再与之纠缠，便直接发起了退货退款，选择的理由是“假冒品牌”。令徐女士没想到的是，这一要求却被卖家给拒绝了。

对处理结果不满意

无奈的徐女士就此事联系了淘宝官方客服。

徐女士告诉记者，官方客服介入后，要求卖家提供授权书和进货发票。而卖家只是提供了一张与徐女士沟通的截图，提供不出相关授权书和进货发票等证明。

很快，淘宝官方客服便驳回了卖家的证明材料。

据徐女士讲，淘宝官方客服的回复是：认定卖家的商品与描述不符，为她争取到退货退款权益，运费由卖家承担。

对于淘宝官方的处理意见，徐女士表示很不满意。因为，自己对于这笔交易本来就享有7天无理由退货权，并有赠送的运费险，这些权益还用淘宝官方来争取吗？

徐女士认为，在这笔交易中，商家明显存在欺诈行为，按照法律的相关规定，自己应该获得“退一赔三”的赔偿。她还认为，淘宝应该重视这种商家的欺诈行为，至少也应该让产品下架，甚至让店铺关门，但淘宝都没有做到。

注册地无此商家

徐女士告诉记者，淘宝官方客服表示，针对商家的违规行为，他们会扣除商家6分，如果再有类似的投诉会再扣6分，商家总共就有12分，扣完后这款商品会被下架。

也就是说，如果无人投诉的话，这款打着小米有品旗号的“三无产品”就会一直在这家店里销售，那样就可能会有更多消费者上当。同时，最令徐女士生气的是，此事的处理结果竟只是退货而已，这岂不是变相纵容商家继续欺诈？

于是，徐女士向网上12315平台发起了投诉。没过几天，商家注册所在地的监管部门反馈称，经查实，该商家不在实际注册地址正常经营，现已将其列入经营异常名录。但由于找不到负责人，无法为徐女士协调3倍赔偿事宜。

事后，徐女士发现，在淘宝上有许多商家以小米品牌为店名、标题、头图，点进去却发现跟小米一点儿关系都没有。徐女士称，这次不愉快的购物给了自己一个教训，今后网购一定要先认清是否为官方旗舰店或授权店，避免踩坑。