江苏
位于吴中区惠灵路88号的王森教育集团。记者 周腾飞摄
本来答应20天内完成培训班订金退款，结果过去将近40天了，退款工作还是没有一点进展。近日，来自浙江台州温岭的赵女士向“扫码找记者”栏目反映了自己的糟心事。昨天，记者来到了赵女士报名的“王森教育集团”（以下简称“王森教育”），相关负责人称将在本周内完成退款。
2021年2月19日，赵女士报名了“王森咖啡西点西餐技术学校”的“35天网红私房蛋糕班”课程，价值11779元。由于暂时无法确定到校时间，她先交了5000元订金，业务员“叶子老师”告诉她，“先交费后学习”是可行的。
赵女士原计划当年5月去学习，不过由于没有抽出时间，她将学习时间往后推了两三个月。此后，由于疫情、照料孩子、上班等原因，赵女士一直没能完成学习，课程也一拖再拖。今年2月8日，她询问“叶子老师”新的一期课程什么时候开始，却得知对方已经离职了。新的业务员“谭老师”告诉她，她之前计划去学习的“鹰潭校区”已经停办了，报名课程也取消了，建议她加钱选购其他课程。
赵女士觉得新的课程有点贵，没有同意，并以王森教育取消课程没有提前通知自己为由申请退费，“谭老师”告诉她将在20天内退款。不过20天到了，她的退款却没有到账。她便询问“谭老师”，对方称“月底财务核对账目比较忙”，让她再等几天。可是，又过了一个星期，赵女士还是没有收到退款，“谭老师”回复说“忙完问一下财务”。此后，“谭老师”又让她把银行卡账号的另外一面照片发过去，赵女士照做了，但是再问退款进度的时候，“谭老师”已经不回复了。
赵女士觉得，王森教育就是拖延时间，不想退款，“希望你们能帮我把钱追回来。”昨天，记者来到位于吴中区惠灵路88号的王森教育，相关负责人杨怀洲解释说，之前招收赵女士的业务员已经离职了，对接工作出现了断档，而“新的业务员工作繁忙，忘记将退款材料发给财务了”。
对此，赵女士不是很满意，“我三天两头都会催他，忘记是不可能的。”目前，杨怀洲已接手赵女士的退款工作，并承诺将在本周完成退款。（记者 周腾飞）
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