先斩后奏？肇庆一家长带小孩拔牙，结账时发现过千元！

“先斩后奏”这个成语

原指臣子先行把人处决了

然后再报告帝王

现在更多比喻未经同意就先做某事

造成既定事实

消费者在接受服务消费之前

如果没确认价格

就很有可能会被商家先斩后奏了

狠狠“宰”一番

近日，肇庆市场监管部门

315期间公布的

2022年度消费维权典型案例当中

就有相关案例

早在2022年7月份，林女士带小孩在肇庆怀集县某口腔医疗门诊进行拔牙治疗，结账的时候被收取1000多元治疗费，林女士当时也被这样的价格吓了一跳，但也只能照付了。

林女士认为

该口腔医疗门诊进行治疗前

没有告知治疗费用

拔一颗牙最后却要收1000多元

存在欺骗行为

林女士就该问题与对方协商

尝试沟通解决

多次协商无果后

林女士选择向怀集县消委会

反映情况

经怀集县消委会核实，口腔医疗门诊虽然有公示收费价格，但不够清晰。并且，当时是在未征求林女士确认的情况下，就直接对小孩进行了治疗。

怀集县消委会组织双方当事人

进行了调解

希望口腔医疗门诊

妥善处理事主林女士的诉求

完善诊疗相关流程

诊疗中应向患者说明病情和医疗措施

提升服务理念

资料图（图文无直接关联）

双方经消委会介入调解

达成一致协议

口腔医疗门诊退回诊疗费500元

并向林女士道歉

消委会案例点评

本案中林女士带小孩去治疗牙齿，但到了口腔医疗门诊却“身不由己”。口腔医疗门诊未与林女士沟通确认治疗方案，擅自作主为林女士小孩进行了治疗，侵犯林女士的“知情权”和“选择权”，看似“想消费者之所想”，但可能造成“小病当成大病治疗”的嫌疑。

根据《消费者权益保护法》第二十条和《侵权责任法》第五十五条等规定，怀集县消委会认为口腔医疗门诊诊疗管理欠规范，与患者之间的沟通不到位，导致患者不清楚治疗方案及治疗措施，在患者不知悉并同意的情况下实施诊疗行为存在过错。

就算消费者不问

商家应该也有义务先告知提醒

服务内容和价格

商家通过“先斩后奏”的操作

造成既定事实

使消费者不得不买单

实际上彻底剥夺了消费者的选择权

没别的路选了

对此，肇庆零距离小编认为

就以此事为例

诊所有营业的合法资质

而且有明码标价

如何避免合法经营商家“合法”宰客

正是问题所在

希望相关管理部门

能够完善相关监督管理机制

维护消费市场

往大一点说这也关于城市的形象

有损经济的发展

资料来源：肇庆零距离、肇庆市场监管

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