知名少儿英语品牌被质疑：学费难退，却有钱给子公司增资1亿？

记者丨沙西雪儿

就在上月，曾经的“人气明星产品”VIPKID有了新动作，但也遭来巨大争议。

天眼查显示，2月9日，由VIPKID关联公司北京大米科技有限公司全资持股的子公司北京谦仁科技有限公司发生工商变更，注册资本由100万人民币增至1.01亿人民币，增幅达10000%。

从行业角度来说，这算是在线教育行业久违的利好。

但增资新闻传出后，不少VIPKID曾经的家长用户却纷纷发出质疑：不是说运营困难吗？我们几千块的学费都退不回来，怎么还能有这么多钱增资子公司呢？

2021年8月7日，VIPKID宣布“不再对老用户开放涉境外外教的课程续费”。然而，让人意外的是，近两年时间过去，VIPKID依旧深陷“退费风波”。

记者注意到，截至3月15日，仅仅在黑猫投诉平台上，对于VIPKID的投诉就有5854条。其中，家长们投诉的问题多涉及退费难、霸王条款以及强制消费等。

黑猫投诉平台截图

据某网友2月19日反映，VIPKID无法上一对一的外教课后，家长们被告知，此前付费买的真人课程只能转为AI课，但家长们觉得，所谓AI课，实际都是录制课程。

不过，如果家长不愿意转（AI课），已经交的费用也不会退，且“客服态度强硬”。有家长后来听说（VIPKID）又开设了一对一的外教课，但必须再次花钱买课，之前被强迫转换的课程无法转回。

2月21日，该网友进行补充投诉，声称好像接到了商家的电话，但只是解释了一下班主任的相关问题，退费问题并未解决。

黑猫投诉平台截图

另一位网友也反映，自己于2021年3月17日通过VipKidApp购买了外教课60节课，剩余16节课时，VIPKID单方面终止了服务。该网友表示，已经整整2年时间了，剩余的费用依旧没有退回。虽然投诉后收到了客服的回复，但该网友表示VIPKID还是坚持不退费用，也不同意转直播课。

黑猫投诉平台截图

更让家长们难以接受的是，声称“经营困难，难以退费”的VIPKID，在一个月前，却大手笔增资子公司1亿元。

据天眼查显示，2月9日，由VIPKID关联公司北京大米科技有限公司全资持股的子公司北京谦仁科技有限公司发生工商变更，注册资本由100万人民币增至1.01亿人民币，增幅达10000%。

天眼查截图

据悉，该公司成立于2017年1月，法定代表人为陈媛，经营范围含技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机系统服务；组织文化艺术交流；教育咨询；从事互联网文化活动；出版物零售；广播电视节目制作；音像制品制作等。

其旗下有在线少儿英语品牌 SayABC，据介绍，SayABC 的团队来自国际教育机构，主打 1 对 4 的小班在线授课模式，主要面向5-12岁的小朋友，力图复原课堂学生之间的互相模仿、同龄交流、竞争合作等学习特性，来达到高效学习目的。

天眼查截图

对于SayABC的品牌定位，有家长对此评价称，“熟悉的浓浓的VIPKID的味道又回来了”，还有家长称，“上一波韭菜的钱都还没退完，又开始打下一波韭菜的主意了吗”。

对于VIPKID，很多家长都不陌生。

自2013年成立，VIPKID凭借“一对一北美真人外教课”的卖点，从一众教培品牌中杀出重围，在少儿英语领域站稳脚跟，并迅速扩张，一度成为资本市场的宠儿——先后经过9轮融资，其中，在2019年拿到腾讯1.5亿美元的投资后，VIPKID完成E轮融资，估值达到50亿美元，发展达到巅峰。

但资本市场对VIPKID的热情，似乎停在了这个时刻，VIPKID此后的上市之路也变得坎坷。

2020年1月，VIPKID推出针对K12学生提供直播课产品“大米网校”，但仅仅一年后，大米网校就面临关停，发展再无下文。

2021年8月7日，随着“双减”落地，VIPKID发布公告称：8月7日起，不再售卖涉境外外教的新课包；8月9日起，不再对老用户开放涉境外外教的课程续费。

伴随着业务大幅调整，裁员潮相继而来。更沉重一击的是，在人员大幅度调整后，VIPKID多名高管相继出走，创始人之一张月佳也提出离职。2022年，VIPKID也是负面缠身，多次因教育培训合同纠纷被起诉，频遭被罚。

资本退场，学员退班，员工离职，同时还面临着大量的退费纠纷悬而未决。有行业观察人士表示，一边是家长难退费，一边却着力新品牌关联公司的增资，这套“换个名字卷土重来”的办法未必能获得市场认可，“甚至新的品牌可能还会被老品牌的纠纷拖累”。