四川
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近日
南充市市场监督管理局
"3·15消费维权系列报道"
公布了一批消费者维权典型案例
其中涉及南部的1起
违规办理电子学生证 消委介入解家长困惑
案情简介
2022年9月15日，南充市南部县某学校强制学生办理电子学生证，引发学生家长不满，向南部县消委会投诉，请求维权。
处理结果
南部县消委会接诉后，通过对学生家长、学校及通讯公司的走访调查，发现该学校在未取得相关文件依据的情况下，要求学生办理电子学生证的情况属实。
南部县消委会联合相关职能部门启动约谈程序，指出该校的行为违反了《消费者权益保护法》、四川省规范教育收费“十条禁令”的规定，要求该校停止办理电子学生证，已经办理的全部退款。 在消委会工作人员的监督下，学校在7天内完成了全部退款，家长满意。
该学校的行为违反了《消费者权益保护法》和四川省规范教育收费“十条禁令”的有关规定，学校不得擅自设立代收费项目，更不得强制或变相强制学生办理电子学生证。
南部县消委会对此案件的妥善处置，有效地控制了群体事态的发展并取得圆满的处理结果。教育方面的收费一直都是社会最敏感的话题之一，关系着万千家庭的切身利益，校园收费应依法依规，还学校一个风清气正的教学育人环境。
来源：南充市场监管
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