会员被“套娃式”收费，智能电视变成了“钱包刺客”丨专+帮3·15特辑

“老公买了腾讯的会员，我买了爱奇艺的，下次看别的电视剧，是不是又要买优酷的？”近日，来自河北的何小姐向专+帮平台反映，自购入智能电视以来，家里人在视频会员上花的钱已经不下千元。“看一个电视剧开一个会员，反反复复收钱，到底有完没完？”

用户吐槽：

先花228再交388，电视变成了“钱包刺客”

何小姐一家于2021年购买了智能电视，原本一直是作为普通电视使用，后面无意间切到电视剧、综艺频道，“成功打开了新世界。”她告诉记者，电视上提供大量影视剧素材，但免费的大多年份也比较久，有些已经“过时”，时下热门的基本都需要付费开通会员观看。

“最开始是买了腾讯TV每月十多块的包月会员，后面长期使用，就更换成了228元的年度会员。”何小姐说，到今年初，随着《狂飙》等多部影视剧热播，腾讯TV一家的会员渐渐不够用了。“我们发现很多影视剧都是腾讯、爱奇艺或者优酷独播，如果你想追剧，就必须开通相应平台的会员，否则永远只能看每一集的前六分钟。”

为了追《狂飙》，何小姐咬咬牙又开通了爱奇艺的388元年度会员。

谁料，前两天家里人又迷上了张译主演的悬疑剧《他是谁》。“这又是优酷平台的。”何小姐彻底无语了，“难道我们还得再开一个会员ⅥP？到底要花多少钱才能好好看剧？”

何小姐的情况并非个例。在黑猫投诉上以“电视ⅥP”为关键词搜索，能得到将近2500条投诉结果。不少人吐槽，如今的智能电视正在让消费者陷入“套娃式充会员”陷阱：一个会员接着一个会员的充值，即便如此，用户还是无法“解锁”所有影视资源。

就在今年初，“中消协点名智能电视套娃式收费”一话题登上微博热搜，直指智能电视系统内各模块资源相互独立、消费者连续充值却仍无法观看全部视频内容、视频平台会员服务体验不佳，以及视频平台限制原会员用户手机投屏功能，若解除限制需购买更贵的增值会员服务等问题。

调查发现：

电视会员体系复杂，“套娃式付费”无处不在

记者在调研中发现，如今的大多数电视机品牌都内嵌了多套独立的视频会员体系，消费者稍有不慎，就容易陷入“连续付费”“重复付费”的陷阱。

陷阱一：A平台会员看不了B平台视频

智能电视在联网模式下，大多数热门电视剧、综艺等都需要开通ⅥP会员才能观看。若否，用户可能需要等待最长120秒的广告，并且最多只能试看每一集的前六分钟。再者，由于不同资源所属版权方不同，因此对应的平台也不同，充会员不得不“一充再充”。

比如，想在智能电视上看《狂飙》，你需要开通“银河奇异果”平台的会员，支付最高498元一年的年费；想看《三体》你需要开通“极光超级影视SⅥP”；看《风雨送春归》对应的又是“酷喵”会员。如果向何小姐那样把所有会员都开一遍，每年支付上千元妥妥的。

陷阱二：电视会员与手机会员不通用

更气人的是，部分会员套餐里还暗藏“消费陷阱”。

据陈先生对专+帮反映，自己某次在看电视时订购了“爱奇艺年卡套餐”，却发现套餐只适用于电视端，不适用于移动端。“人都傻了。出差的时候想用爱奇艺的手机APP看看《狂飙》，系统居然提示我不是会员看不了。”

记者留意到，爱奇艺的年度影视会员对应两个套餐，一个是249元的爱奇艺【大屏】年卡套餐，一个是498元的爱奇艺年卡套餐，前者的会员只能在电视端使用，后者则可同时支持电视、手机、电脑、平板等多个端口。不仔细看很难发现区别。但就是这两字之差，让用户权益差了十万八千里。

陷阱三：多平台会员“捆绑销售”造成重复付费

而除视频平台外，小米电视、华为电视等还推出了自己的影视会员服务，比如小米的15元连续包月、348元包年影视ⅥP。店员告诉记者，开通小米影视ⅥP后，用户可以看奇异果TV、极光TV、酷喵影视、芒果TV等提供的部分电视剧、综艺、电影，“但并不是全部会员资源都能看。”其表示，小米影视会员主要包括的是爱奇艺平台资源，如果用户想看的主要是芒果TV或者极光TV的内容，那建议还是要单独开它们的会员。

记者还留意到，部分商家会将自己打造的影视会员和第三方视频网站“捆绑销售”，比如华为提供的价值388元的“华为+酷喵双会员年卡”等等。有消费者质疑，原本华为视频就覆盖有酷喵、芒果TV等多平台的视频内容，现在两者“捆绑”再销售，必然会产生消费者为同一部分资源“重复付费”的情况。“感觉像是当了冤大头。”

除此之外，不只是影视会员，部分品牌如小米还针对儿童打造了教育ⅥP会员、成长ⅥP会员，为未成年用户打造付费的动画片、儿歌、绘本等资源库。假设一个家庭购买了小米电视，且儿童有观看以上内容需求，那么每年又要多出一笔350元左右的支出。

你被搞蒙了吗？

【记者】许隽 周中雨

【作者】 许隽

美好生活实验室