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近日，江苏一位女士在外就餐结账时，发现并未告知的消毒餐具却要收费了。向商家提出退费，可是商家完全不理睬，说这是“行业规定”。
女子立马打了当地监管部门反馈，最终判定商家强行收费，处罚6000元罚款。
市场监管局回答记者问答：
(商家要)保底向消费者提供一套洁净的免费的餐具供消费者使用
提供免费餐具、收费项目应提前告知消费者，这已成明文规定，但很多商家并未认真执行。作为餐饮经营者，提供干净的餐具与用餐环境本是自身义务，使用集中消毒餐具还是店家自己清洗的餐具也要看消费者个人的喜好，不能强买强卖。
我自己觉得外面的餐具都不是很干净，我每次在外面吃饭的时候都会使用热水烫一下再使用。
大家在外面吃饭时候使用餐具会不会先进行简单的处理呢，有什么好方法处理吗。
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