覆盖200余类城市管理问题 连云港数字城管“娘子军” 精细化绘就别样巾帼红

在连云港市城区大街小巷，人们经常看到几位身穿工作服的女同志手拿手机，一会儿拍拍这儿，一会儿拍拍那儿，视线不停“扫射”，像“啄木鸟”一样关注着辖区“健康”，她们就是数字化城管的信息采集员。

“通灌南路，路西扁北巷93号楼向南约5米有不明井盖缺失，请相关部门处理。”3月7日下午16时，信息采集员王家惠发现问题后，立即用“城管通”终端拍照，将信息传送到市数字化城市管理监督指挥中心。 王家惠是连云港市城管局数字化城管的一名信息采集员，巡查发现问题、采集上报问题、反馈问题处理情况是她们每天必做的工作内容。 “像这样的破损井盖如果不及时更换，小区居民尤其是儿童，就有可能在踩踏时掉下去，存在很大的安全隐患。”王家惠边说，边完成了案件采集上报。

东至通灌路，西至海昌路，南至朝阳路，北至海连路是王家惠的责任区。沿通灌路由南向北步行时，王家惠细心地观察沿街门店是否存在乱贴乱挂乱放、建筑垃圾乱倾倒、架空线缆落地、户外广告违章设置等情况，这些都与市民的工作和生活环境息息相关。 在海州区兴隆路的行车道上，停了几辆电瓶车。见状，海州一队信息采集员刘叶立即上前用“城管通”手机拍照。“它们没有按规定停车，且这样停车会对行人造成影响。”刘叶解释。 接收到采集员的问题后，指挥中心的受理员们第一时间对采集员上报的信息进行审核，在确认照片、问题描述、位置、类别等信息无误后进行立案，由派遣员将案件派遣至相关职能部门，1个小时后，相关问题已妥善处理好。

在连云港市区，像王家惠和刘叶这样的信息采集员，共有58人。她们分布在市区近200平方公里内的138个责任网格里，每天对超过200类城市管理问题进行巡查，对已处理的问题进行核实反馈。大到数百平方米的巨幅广告牌，小到人行道上的一块地砖，都是他们“侦察”的范围。 在市数字化城市管理监督指挥中心宽敞的大屏幕上，可以清晰地看到马路上的行人和车辆，随意切换监控位置，可以查看哪里有占道经营、乱停乱放，还通过与信息采集员、处置部门即时通讯，随时掌握、处理突发动态事件。

“采集公用设施等5大类部件和街面秩序类等6大类事件出现的问题都是我们的工作职责。”据市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍。 在日常的工作中，信息采集员不光是城市问题的发现者，还是问题的处理者。对于巡查路上发现的小广告、乱扔垃圾等简易问题，都会直接动手自行处置，有效提升问题处置效率。 “自去年4月1日，数字城管工作正式交接到市城管局后，许多城市管理热点、难点问题得到解决，市容环境明显改善，市民幸福感获得感明显增强。”市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍。 据介绍，在市数字化城市管理监督指挥中心的努力下，一些备受市民关注的热点、难点问题，也陆续得到了妥善解决。如道路破损、井盖、立杆权属情况不明，常常导致破损、倾倒后无人处置，形成安全隐患……遇到这样的问题，该中心建立起核查沟通机制，通过数字城管“娘子军”现场勘查、数据完善等措施，有力保障市民安全出行。 2022年4月以来，连云港市数字化城市管理平台共受理各类城市管理事项23万余件，办结率95%。信息采集员们用女性特有的细腻与坚强、努力与汗水、责任与担当撑起了数字城管的“半边天”，为美化我们的城市、我们的生活无怨无悔默默奉献着。