浪潮发布新一代智能政务服务平台ECGAP 4.0，助力数字政府建设

近日，中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》指出，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。在“全面赋能经济社会发展”方面，发展高效协同的数字政务，提升数字化服务水平，加快推进“一件事一次办”，推进线上线下融合，加强和规范政务移动互联网应用程序管理。

为更好地赋能政府客户政务服务数字化、智能化，浪潮研发并推出了新一代智能政务服务平台ECGAP 4.0（以下简称政服平台4.0）。政服平台4.0以业务为核心，统筹技术升级与数据融合，运用数据共享和智能化技术实现“条件智能检、表单智能填、材料自生成、过程智能审、档案电子存”，在企业群众和审批人员两个维度，政务服务网、移动端、自助服务终端和线下窗口四端，打造了全场景泛在智能的办事、审批体验，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。

化繁为简，平台入口由N到1。对现有政务服务一站式门户进行升级，整合“用户、系统、数据”，实现基于手机号的“一人一号”、基于RPA（机器人流程自动化）的“单点登录”，接入政府内部协同平台，支持移动办公，助力审批工作化繁为简。

流程再造，打造“全市一个事项”。运用表单、指南、材料、流程、结果、渠道“六维梳理法”，将各区县自行制定的事项统一为一个标准，实现标准化、规范化、数字化、智能化运行。

技术赋能，实现全流程电子化。内置在线授权委托、跨部门证明协查、电子签章、电子档案等多项电子化新功能，实现业务全流程电子化办理。

审批大脑，提供泛在智能支撑。引入计算机视觉、语义分析等技术，以辅助智能办事为目标，以事项为单元，整合工具、数据、算法等多种能力，构建智能化审批大脑，实现从咨询到办结的业务全流程泛在智能。

场景为用，创领“五智五好”体验。聚焦办理量大、企业群众关注的重点领域，以“五个智办”（智能导服、智能申报、智能受理、智能审批、智能归档）“五个好办”（引导式服务、交互式体验、自动化审核、提醒式审批、全程电子化）为目标，以场景建设为导向进行流程再造；采用互联网化设计，支持多端同源，提供政务服务网、移动端、自助服务终端和线下窗口四端一致的优质体验。

数据善治，赋能精准主动服务。通过数据治理，生成标准、规范、可用性高的业务对象数据资源，进行数据资产目录化管理；通过数据共享服务门户，满足后续主动服务、精准服务和审管互动等数据使用需求。

浪潮依托政服平台4.0助力青岛市行政审批局打造了“智审慧办”青岛模式。目前，该平台实现申请材料免提交比例达40%，减填写比例接近70%，审核效率提高60%以上；围绕企业登记、安全生产、社会组织等领域整合200余项线上线下审批服务资源，推进38项国家级、77项省级、175项市级数据资源与数字化场景融合。“青岛模式”改革成果领先同等城市，获央视《朝闻天下》、《山东新闻联播》等报道。

未来，浪潮将继续推动产品、技术、模式的创新升级，联合各地政府客户和各方合作伙伴，以更优质的产品及服务全面推动政府数字化、智能化转型，为促进经济社会高质量发展贡献力量。