湖南
近日，四川甘孜祥驴酒店拒绝退款并且辱骂顾客一事在网上引发关注。潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）此前报道，酒店前老板曾表示，出了这件事她遭到网暴，也很痛心。事情发生后不久，甘孜州文旅局局长刘洪发布视频称，关注到祥驴酒店的事情之后，相关部门第一时间介入。
潇湘晨报记者注意到，事情发生后不久，祥驴酒店就注册了社交账号，并且公开向网友道歉。同时爆料网友@龙飞呐也评论称，商家已受到惩罚，请大家不要网暴。
潇湘晨报此前报道，网友@龙飞呐发布视频称，其在康定祥驴酒店订了四个房间，刚订好便遇路牌提示“大雪封山封路不允许通行”。他选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复。结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款。网友质疑商家当时怎么不说，要等到第二天才说。
事情发生后，甘孜文旅局长刘洪亦回应此事称，关注到祥驴酒店的事情之后，相关部门第一时间介入。他希望借此机会告诉甘孜所有经营户：“我们的酒店、饭店一定要诚信经营，净化我们甘孜的市场，做好我们甘孜自己应该做好的事。如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。”
随后，康定文旅也发布视频称，已对相关酒店进行查封整改。
潇湘晨报记者注意到，在2月27日，祥驴酒店就注册了社交账号，其负责人就酒店此前的问题向网友道歉。该负责人表示：“康定是个很美的城市，欢迎再次到康定来玩，也欢迎大家随时监督我。”
随后，@龙飞呐发布留言评论称，我说出来是让大家避坑，不是让大家骂人。老板已经受到了处罚，并且知错，大家嘴下留情。
潇湘晨报记者 郑旭
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