茌平农商银行:多措并举推动运营管理提质增效

茌平农商银行认真贯彻落实监管部门、行业管理部门运营管理工作部署要求，以会计运营规范化创建活动为纲，紧抓制度建设、风险防范、队伍成长、执行落实四个环节，推动会计运营管理提质增效。

规范业务操作，切实防范柜面操作风险。规范运营管理制度，印发制度、便函等109个；优化运行机制，开展运营管理大调研活动，召开会计主管、柜员代表座谈会、绩效考核办法修订讨论会等，下沉一线开展面对面调研，掌握第一手资料，针对性优化业务流程，规范和优化业务操作。发挥事后监督作用，规范会计凭证传递流程，按月印发事后监督问题通报。全力保障集中授权中心运营，新增业务抽检岗，全年集中授权业务20.31万笔，抽检业务3268笔。严格支付结算制度执行，保障支付结算系统稳健运行；稳步推进反电信诈骗工作，开展“断卡”行动；保持反假货币高压态势，有效堵塞假币流通渠道。

强化培训学习，锤炼运营管理过硬队伍。配优配强运营条线人员，查冻扣专岗、现金凭证管理员均调整为正式员工，中心金库配齐专职管库员。组织完成会计主管任职资格、运营条线人员上岗资格以及反假货币、资金清算、反洗钱上岗等考试，平均成绩和通过率再创新高。按季度组织员工业务技能比赛，为打造高效、便民的柜面服务体系打好基础。建立周学习制度，运营管理部每周部室例会集体学习、支行每周六上报本周学习情况；先后组织资金业务、集中授权、业务技能等培训7次。以案为鉴开展警示教育，组织内勤人员集中学习警示教育典型案例，利用会计主管例会，及时通报各级检查中发现的违规点。

全面梳理规范，推动客户信息综合治理见实效。重点推动不规范数据整改工作。成立领导小组，统一整改标准，按照监管规定，补充完善缺失项，整治修改错误项，同步进行客户超限账户清理、客户等级调整等工作。进一步推动账户管理规范化。完善制度建设，对账户管理各业务场景进行全面梳理规范。强化开户审核、加大源头管理，严格执行备案制度。加快超限账户清理，压降存量银行卡风险，开展打击电信诈骗断卡行动，配合公安机关排查账户435户，确认可疑并采取控制措施23户；配合人民银行开展涉案账户倒查41户，涉案账户延伸排查16户，协助市反诈中心控制个人账户114户，经系统检测发现可疑并采取控制措施41户。

做深做实运营规范化创建活动。强化组织部署，召开活动总结及推进会；按月召开会计主管例会，分享工作经验、通报和调度活动开展情况。修订内勤员工绩效考核办法，制定大堂经理考核办法，优化会计主管、柜员考核指标，按月实行星级动态管理，增发星级奖励；关键考核指标出现重大差错的，当期绩效一票否决等。按季评选先进支行并颁发流动红旗，约谈排名靠后人员。全力提升运营考核排名，将全省运营考核相关指标纳入支行经营管理综合考评。集中学习按季度下发的全省柜面业务操作及数据维护相关通报，对标对表、求实求真，坚决避免通报中的问题再发生。结合上级反馈数据，对前期失分项进行复盘，针对性提升工作质效。下半年，未再发生因员工操作错误需省联社数据维护的扣分项。关键指标每分必争。制定具体推广方案，配套考核、督导、约谈等工作机制，组织全辖开展单位结算卡推广月活动。单位结算卡开通占比63.44%，上升16.49个百分点。

(吴桂平)